Clinique vétérinaire de Trinquetaille à Arles, Bouches du Rhone

"Clinique vétérinaire très bien 2 fois que je les appelles pour urgence pour lilo et princesse très humain il veulent toujours un retour après les consultations veulent s'avoir s'il vont mieux .je recommande"

"Clinique vétérinaire qui préfère laisser mourir votre animal ( cas d'urgence) plutôt que de vous donner un RDV si vous avez eu le malheur d'être allé dans une autre clinique... A fuir..."

"Suite à de multiples infections urinaire j’ai amené mon chat dans cette clinique. La première visite, echo qui montre un calcul de 1cm, médicaments et alimentation pour essayer de le faire partir. Si renouvellement, le vétérinaire prescrit une cystotomie pour mon chat. Les symptômes se sont renouvelés mais je préférais avoir un second avis avant de passer à une opération pour mon chat. Je suis allé à la clinique des remparts sur arles. L’accueil et la considération y sont différents, j’ai accompagné en salle mon chat pour tous les examens (echo, radio sauf au moment des radiations), tandis que dans l’autre clinique je restais seul dans la pièce de consultation. L’avantage d’accompagner le chat pendant ces examens, c’est que le chat se sent en confiance et le vétérinaire peut montrer et expliquer ce qu’il voir à l’écran, c’est vraiment plus appréciable et rassurant. Une analyse d’urine a été demandé dans cette clinique afin d’adapter le traitement si il s’agit d’un calcul pouvant être dissout. Au final il s’avère que ce calcul ne pourra pas partir seul, donc chirurgie obligatoire mais l’analyse d’urine était nécessaire et n’a pas été prescrite dans l’autre clinique. J’ai donc demandé divers devis afin de connaître les différents montants. La clinique des remparts sur Arles est très bien placé et m’indique sans même que je demande, que si mon chat mange des ROYAL CANIN S/O, l’entreprise rembourse une partie des frais de la chirurgie. Cette clinique s’occupe des démarches et des documents à envoyer. Pour mon information, j’ai voulu savoir si la clinique de trinquetaille était au courant, et ce n’est pas le cas, on m’invite plutôt à me renseigner de mon côté et de faire les démarches tout seul. D’un côté on a donc une clinique humaine, portée sur l’écoute et le conseil (clinique des remparts). De l’autre côté on a une clinique, où le côté humain manque cruellement, les conseils quasi inexistants et des actes médicaux oubliés. L’argent est clairement la priorité. Si on connaît seulement cette clinique tout est parfait car on ne se rend pas compte de ce qui se fait ailleurs, mais maintenant je sais. J’ai du respect pour tous le personnel, mais il fallait que je partage mon expérience, qui est dur pour mon chat et qui coûte très très cher au compte bancaire, car en changeant de clinique j’ai dû refaire tous les examens, même si la clinique des remparts m’a offert l’echo car déjà faite à trinquetaille (encore un geste humain). Cet avis n’est pas dans un optique négatif mais plus pour que cette clinique constate qu’il peut y avoir certaines améliorations faciles à faire. MàJ suite appel du vétérinaire ce jour suite à ce commentaire (photo) : Il est appréciable de voir qu’un vétérinaire soit trop occupé pour rappeler personnellement une personne mais quand cette même personne donne son avis, l’appel est immédiat. Au téléphone un vétérinaire très énervé qui réfute tous mes propos, qui me demande si j’ai consommé de l’alcool et si j’ai la maladie d’alzheimer. Les propos réfutés concernant mon commentaire sont ceux là, mes preuves sont les suivantes : - Examens du chat seul sans même que le maître ne soit présent. * Après coup ce même vétérinaire avoue que c’est vrai ! - Analyse d’urine pas faite. *Effectivement c’est le cas car on ne m’a pas donné de résultat et dans le suivi de dossier de mon chat qu’on m’a envoyé par mail cet acte n’est pas mentionné, donc… - Ne pas être au courant de la prise en charge par ROYAL CANIN et me laisser me débrouiller tout seul. *Au téléphone on m’annonce que vous n’êtes pas au courant et qu’il faut que je fasse les démarches de mon côté. MàJ suite réponse clinique : - Aucun document mentionnant ces analyses d’urine, donc… - Demander des devis n’est pas monnaie courante dans des opérations lourdes financièrement ? - Mon chat mange des croquettes RC S/O depuis des années, mais vous ne l’avez pas demandé, donc… - Votre devis est moins cher mais sans le traitement donc au final même prix. - Votre contact était agressif et accusateur, loin d’être professionnel ! A éviter !"

"Cette clinique vétérinaire s’occupe de mes 2 rouquins. Grâce à eux Garfield n’a plus de problème d’œil, qui coulait toujours. Aujourd’hui il a les yeux grands ouverts. Et Taka n’a plus de problèmes de dents et ne souffre plus. Après son opération ils m’ont appelé pour me dire que tout c’était bien passé. Il a eu droit à des bouillottes et un plaid pour être au chaud. Ils sont au top, merci beaucoup ! ☺️ J’ai une grande confiance en eux."

"Très contente des soins délivrés à ma chatte Louna"

"Grand professionnalisme et super accueil par le Dr Demain."

"Heureuse propriétaire d'un malinois et d'un fox terrier nous avons reçu un accueil formidable vétérinaire à l'écoute avec de bons conseils très consciencieux"

"Équipe au top, professionnelle et dynamique. Ils s'occupent parfaitement de mon chien et de mon chat depuis 14 ans et arrivent toujours à nous dépanner en terme de rdv urgents."

"Je recommande cette clinique et je remercie l’équipe d’avoir sauvé la vie de mon chien alors que mon vétérinaire habituel n’a pas voulu traiter l’urgence. Tout le personnel est agréable et serviable, tout est clairement expliqué et détaillé"

"Accueil et écoute dès votre arrivée, puis prise en charge immédiate de notre chat qui présentait une belle infection sur la pate. Les vétérinaires sont efficaces et très doux avec les animaux. Allez y sans hésiter"