Clinique vétérinaire du Château - Vincennes - Sevetys

"Arrivés à 21 h00 a 23h30 le chien n’était toujours pas passé entre les mains d’un vétérinaire la notion d’urgence de cet établissement est relative nous sommes repartis pour voir un autre établissement"

"Une première expérience l'année dernière aux urgences dans cette clinique avec une excellente prise en charge pour mon chat, une deuxième en Septembre qui m'a laissé perplexe. Une attente de 2h30 seule dans un box de consultation avec mon chat, sans l'avoir ausculté au minimum avant, un vétérinaire complètement débordé, stressé, une prise en charge avec auscultation où la douceur n'était pas présente et cela s'est ressenti sur mon chat et non cher monsieur mon chat ne devient pas agressif pour rien ! Pas de devis initial, c'est un minimum normalement , facture 320€ Je ne remets pas en doute ses compétences mais je pense que se retrouver seul à gérer de telles situations ne peut pas aboutir à une prise en charge dans les meilleures conditions. Je ne reviendrai plus ."

"Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de partager la très mauvaise expérience que mon épouse et moi avons vécue aujourd’hui dans votre clinique avec notre chat Mimi (6 mois), amené en urgence. Lors de la première consultation, le vétérinaire a vérifié l’état de notre chat et a indiqué qu’il était malade. Il nous a proposé une échographie au prix de 360 €, puis nous a laissé quelques minutes pour en discuter. Après notre échange, nous avons souhaité poser des questions avant de prendre une décision. On nous avait annoncé une attente de 5 minutes, mais nous avons finalement attendu plus d’une heure, jusqu’au soir, sans aucune explication ni excuse, alors que l’état de notre chaton était préoccupant (il ne mangeait plus, ne buvait plus depuis 2 jours et avait déjà perdu beaucoup de poids). Lorsque le vétérinaire est revenu, il nous a simplement indiqué qu’il y avait d’autres urgences, sans nous avoir tenus informés pendant l’attente. Pourtant, plusieurs médecins étaient présents et d’autres clients avaient déjà été pris en charge. Dans ces conditions, il aurait été possible qu’un autre vétérinaire assure le suivi. Enfin, il nous a été demandé de régler 120 €, sans aucun geste commercial ni empathie, malgré l’attente prolongée et la situation urgente. Nous avons été très choqués par cette attitude. En tant que professionnel moi-même, je connais l’importance du respect, de l’écoute et de la communication envers les clients. Malheureusement, ces règles n’ont pas été respectées lors de notre passage dans votre établissement. Je tenais donc à vous faire part de ma profonde déception et à vous informer que nous ne reviendrons plus dans votre clinique. Cordialement,"

"Merci à toute l'équipe pour vos bons soins autant pour olyver et particulièrement pour mon petit elvis opérer d'une dysplasie bilatérale des hanches. Le Dr Dauna est incroyable une superbe relation avec mes deux loulous entouré d'une équipe exceptionnelle. On est tellement content pour notre elvis Un énorme merci à vous tous."

"Nous avons dû reporter un rendez-vous pour un traitement délicat. Le personnel de la clinique s'est montré extrêmement disponible et réactif et les explications fournies ont été complètes et rassurantes. Merci à tout le personnel !"

"Une excellente prise en charge de notre chat à chaque consultation, l'ensemble du personnel est toujours attentionné et doux avec elle, qui est extrêmement craintive. Nous recommandons ce centre vétérinaire aussi bien pour un suivi de long terme (pouvant inclure des prises de sang ou imageries ponctuelles, toujours réalisés avec douceur), que pour des opérations ponctuelles (détartrage par exemple, notre chat ayant 9ans au moment de l'anesthésie)."

"J’ai malheureusement dû hospitaliser mes deux chatons pour des symptômes graves. Mon premier chat a été hospitalisé le mercredi et son frère le vendredi. Le samedi, on m’a assuré que mon chat était stable, sans fièvre ni vomissements. Le dimanche, comme la clinique était fermée, j’ai dû passer par le service d’urgence. Après plusieurs appels sans réponse, un assistant m’a finalement rappelée : il m’a dit que mon chat était stable et qu’il mangeait un peu. En insistant, il a rectifié et avoué qu’en réalité il ne mangeait pas du tout. Jamais on ne m’a mentionné qu’il avait encore de la fièvre ni qu’il vomissait, on répétait simplement qu’il était “stable”. Le lundi, lors de ma visite, j’ai vu un chat très fébrile, toujours sans appétit. C’est moi qui ai dû demander des examens supplémentaires pour comprendre ce qui se passait. Le mardi matin, on m’a annoncé qu’il avait vomi du sang et que sa fièvre avait augmenté. J’ai pris alors la douloureuse décision de l’euthanasier pour ne pas le laisser souffrir davantage. Les résultats des analyses ne m’ont été transmis que l’après-midi et même le lendemain, alors qu’il était déjà décédé. Ce qui est encore plus difficile à accepter, c’est que dans le compte rendu que j’ai reçu par la suite, il est indiqué que mon chat avait en réalité de la fièvre pendant toute son hospitalisation, qu’il vomissait chaque jour et qu’il a eu une diarrhée sévère le lundi. Aucune de ces informations ne m’a été communiquée sur le moment. Si j’avais su qu’il souffrait autant, en connaissant déjà l’issue tragique de son frère, j’aurais pu prendre la décision de l’aider à partir plus tôt et lui éviter cette souffrance prolongée. À cela s’ajoute un dernier traumatisme : on ne m’avait jamais informée qu’en cas de décès lié à un virus contagieux, le crématorium ne procède pas à la toilette, ni à la prise d’empreintes, ni à la récupération de poils. J’ai donc été privée de la possibilité de dire adieu correctement à mes deux chatons, ce qui a rendu le deuil encore plus douloureux. Je ne dis pas que l’équipe n’a pas été polie, mais d’après mon expérience, les symptômes n’ont pas été pris au sérieux, la communication a été confuse et contradictoire, et j’ai ressenti un manque d’empathie tant envers l’animal qu’envers ses propriétaires. Pour toutes ces raisons, je ne recommande pas cette clinique."

"ATTENTION : la nuit et les WE cette clinique n'est gérée QUE PAR DES ÉTUDIANTS SANS EXPÉRIENCE et donc aux connaissances limitees qu'à la théorie universitaire ! Résumé : Service d'urgence assez limité et passable. à 20h00 : j'ai été accueilli par un étudiant en médecine qui semblait ne connaître que les maladies les plus simples. mon chat saignait du nez avec une excroissance qui sortait de ce nez.... il n'a rien pu faire et m'a demandé de revenir demain pour faire une anesthésie locale et opérer le chat. Et boom : 138€ pour ce soir ! Et repasser à la caisse demain : 200€ env en théorie pour retirer le morceau. Une fois à la maison, avec un coton j'ai nettoyé le nez et la sorte de morve (Caillot de sang) qui est tombée. Affaire terminée pour cette urgence du moins. Donc déçu du diagnostic pour le prix. Update : votre réponse n'a aucun sens."

"Clinique vétérinaire à recommander sans aucuns soucis ! si vous cherchez une qualité de bout en bout de l’acceuil , aux conseils , s les soins , etc… le côté humain , l’amour du métier et bien évidement l’amour et le respect des animaux ."

"Je recommande vivement. Très rapide prise en charge de mon chaton un dimanche matin détresse respiratoire et patte cassée. Rapide prise en charge de la douleur. Très bon soutien. Claire dans les explications. En un mot ils ont sauvé mon bébé et je les remercie vivement"