Clinique vétérinaire du Vernois

"Mon expérience avec cette clinique est mitigée. ✅ Points positifs : l’accueil téléphonique lors de la prise de rendez-vous, l’accueil à l’entrée et en salle d’attente, ainsi que le résultat final de l’opération (l’épillet a bien été retiré). ❌ Points négatifs : - Des incohérences dans les consignes avant l’opération, notamment l’interdiction de donner de l’eau 12h avant l’intervention, alors que nous étions en pleine canicule, ce qui a mis ma chienne en danger. - Le matériel fourni n’était pas adapté (collier gonflable inutile pour une opération de la patte avant). - Le plus difficile pour moi : le manque de prise en compte de ma connaissance de ma chienne. Une muselière a été imposée alors qu’elle était calme et coopérative, ce qui a fortement entamé la confiance construite depuis des années. - Ma chienne a dû rester longtemps seule avant son opération, générant un stress énorme. Quand je l’ai récupérée, elle était sale, pleine de pipi de stress, et surtout profondément marquée psychologiquement. J’ai retrouvé une chienne méconnaissable : incapable de se poser, sursautant au moindre bruit, pleurant sans arrêt, et cherchant désespérément ma présence pour se rassurer. La voir ainsi, après tout le travail de confiance que j’avais patiemment construit depuis qu’elle est petite, a été extrêmement douloureux. J’ai eu le sentiment que ses émotions et son bien-être avaient été négligés, et que quelques heures de prise en charge avaient suffi à briser des années d’efforts pour qu’elle vive les soins sans peur. Je suis convaincu qu’un accompagnement plus respectueux du lien humain-animal, par exemple en me laissant rester auprès d’elle jusqu’à l’endormissement, aurait permis d’éviter une grande partie de ce traumatisme. 👉 En résumé : si l’acte chirurgical a été réussi, l’expérience a laissé à ma chienne une grande souffrance émotionnelle et à moi une profonde déception. Le soin physique ne suffit pas quand le bien-être psychologique de l’animal est ignoré. UPDATE : Je confirme que ma chienne est maintenant traumatisée par les vétérinaires. Pour son rendez-vous annuel chez sa vétérinaire, il a été extrêmement difficile de la vacciner. Or les années précédentes il n'y avait jamais eu de problème !"

"Bonjour, Je vais être clair rapide et limpide, à toi la personne qui a reçu ma femme samedi avec notre chaton récemment trouvé!! J’espère que vous allez cesser votre activité de vétérinaire assez rapidement car votre niveau de compétences et vraisemblablement nul…(pas capable de trouver ce qu’il a) Pour votre info il a le typhus!!! Le vétérinaire ou je l’ai emmené ce matin a mis 3 secondes à faire le diagnostic lui 😡😡 Comment peut-on administrer de la cortisone à un chaton qui a le typhus en sachant que cela que ça va aggraver sa situation! Je pense qu’il est de votre devoir de faire un diagnostic avant de traiter l’animal . Il est décédé grâce à vous et à votre incompétence !!! Vous êtes juste bon pour traiter le bétail et les chiens de chasse… Je met une étoile car j’ai pas le choix mais vous la méritez pas !!! Vous n’aurez plus aucun de mes animaux à soigner."

"Pas d'amour pour les bêtes, évitez."

"Une clinique sans respect, sans humanité, sans empathie et pour finir qui ne vous accompagne pas, ne vous suit pas dans les démarches administratives... Pour mon histoire, je suis de Lyon et j’ai perdu mes parents à 6 mois d’intervalle. Ils avaient un caniche, notre petit caniche devenu un papi âgé de 15 ans au moment de leurs décès. N’ayant jamais été habitué à rester seul et donc ne pouvant le garder avec moi, j’ai dû le mettre en garde chez mon oncle à Arinthod. Tous les mois, je lui rendais visite et je me suis faite enregistrer auprès de la clinique en mars 2024, lors de sa première visite vétérinaire pour un rappel de vaccin, pour être l’interlocutrice à privilégier pour toute décision et prise en charge concernant la santé de Calypso mais surtout pour informer la clinique de son historique de vie bien particulier. Juste pour information, mes parents, mon oncle, mon petit chien et moi même portons le même nom de famille. Tout s’était très bien passé lors de ce premier contact. Malheureusement, en juillet dernier, le jour fatidique est arrivé, mon oncle a dû faire le nécessaire et prendre la décision d’emmener notre chien à la clinique pour abréger ses souffrances. Tout s’est très bien passé, mon oncle en dira que du bien mais pour moi, il s’agit d’une autre histoire. J’ai dû les appeler pour savoir comment faire et quoi faire concernant les démarches administratives sachant que j’avais une assurance santé. J’étais perdue et dévastée par le décès de mon pépère. La secrétaire, qui est pour moi infecte et irrespectueuse, a osé me dire que Calypso n’était pas mon chien. Premièrement, aucun tact dans un moment douleureux. J’étais une inconnue de leur service. Toutes mes démarches antérieures avaient été vaines. Deuxièmement, elle ne voulait pas me renseigner concernant les démarches administratives, ce n’était pas son rôle, je devais me débrouiller. Troisièmement, elle me fourni et rempli qu’à moitié les papiers necessaires pour l’assurance santé (exemple : n’inscrit pas le montant). Le vétérinaire que j’ai eu après au téléphone ne sera malheureusement pas plus empathique et compréhensif... il paraîtrait que je leur fait perdre leur temps, surtout qu’il est d’astreinte au moment des faits et que par ma faute, il perd son temps avec moi au téléphone alors qu’il pourrait être avec sa femme et ses filles, que mon comportement a un impact sur sa vie de famille ! (hors propos me semble t il, non ?)... J’ai lu les autres avis et beaucoup parlent de ce manque d’empathie, d’irrespect dans les moments douloureux... le contact humain, la compréhension, la patience restent indissociables dans ce métier non ? Autre précision pour la clinique : Calypso s’écrit avec un Y et non un I comme vous avez pu le noter sur, par exemple, l’attestation de crémation et autres documents... Désolée pour cet avis bien long et détaillé mais je reste choquée et triste et j’espère que mon histoire servira pour d’autres personnes."

"Accueil parfait, prise en charge par les vétérinaires top."

"Je suis allée à la clinique pour mon chien qui avait une otite a chaque oreille .J y suis retourné pour un contrôle au bout de 10 jours de traitement. La vétérinaire a pris a peine une minute par oreille (après plus de 40 mn d' attente......) le contrôle m'a coûté 18€. Et la première consultation 73€. Mon veterinaire habituelle ne m'a jamais fait régler..."

"Clinique vétérinaire au top ! Mention spéciale pour la docteur Magnien, merci pour tout, merci de nous avoir accompagné Nessy et moi dans cette période compliquée, vous avez été toujours à l'écoute et rassurante . Et je pense aussi à l'équipe des assistantes, merci pour votre gentillesse et votre patience !"

"Très bonne clinique .ils sont touts agréable"

"Je suis très déçu par cette expérience. Le personnel a manqué d’écoute et de pédagogie, et j’ai eu le sentiment que l’aspect humain passait après les intérêts financiers. Mon animal n’a pas été traité avec la douceur attendue, et les explications concernant les soins étaient floues voire inexistantes. À aucun moment je ne me suis senti en confiance. Ce genre d’accueil n’est pas acceptable dans une profession où la bienveillance et la transparence devraient être prioritaires."

"Une clinique sans humanité. J’ai contacté la clinique en urgence vitale pour mon chat aujourd’hui qui saignait et souffrait du train arrière. Malgré le fait que j’ai toujours payé mes factures sans jamais de problème pour mon autre chat on m’a refusé toute aide, sous prétexte que j’avais manqué deux rendez-vous. J’ai simplement demandé s’il était possible de payer le mois prochain, et on m’a répondu, avec un mépris inacceptable, que je n’avais cas aller ailleurs je leur ai donc demandé Si je devais regarder mon chat mourir !? Ils m’ont répondu que ce n’était pas leur problème. En sachant que je vis dans un petit village et que c’est la clinique vétérinaire la plus proche de chez moi13 km les autres sont au minimum à 40km. La secrétaire a été gentille et très gêné car l’ordre de ne pas soigner, mon animal venait du Vétérinaire lui même … À ce stade, ce n’est plus une clinique vétérinaire, c’est une entreprise sans cœur. Vous avez sciemment refusé de porter assistance à un animal en détresse, et je ne vous confierai plus jamais aucun de mes animaux. Je vous demande également de supprimer le dossier de mon autre chat, que vous aviez castré précédemment. Je ne souhaite plus qu’aucun de mes animaux soit suivi par une structure aussi déshumanisée. Une honte, tout simplement. Voilà une petite photo de mon chat en train de mourir. Merci à vous.! PS, je remercie la clinique de Lons le saunier qui a fait un meilleur travail que vous en acceptant Mon petit chat à la dernière minute."