Clinique Vétérinaire Messine

"Echange lunaire ce jour avec le Dr Bertaux sur la déontologie et la succession de dossiers. J'ai demandé un rdv pour un second avis médical, on devait me rappeler en matinée pour m'en proposer un. Finalement cela a été refusé en fin d'après-midi pour des questions de déontologie, ne pouvant pas prendre la suite d'un confrère, après avoir appelé mon vétérinaire actuel afin de confronter, je cite, les versions. Belle mise en porte à faux soit dit en passant, rencontrant déjà des soucis de prise en charge pour des otites à répétition depuis juin. Question déontologie on repassera. Etant moi-même avocate libérale, régulièrement confrontée à la succession de dossiers et avertie en matière de déonto, je reste pantoise. 5 étoiles mises simplement par honnêteté intellectuelle, n'ayant pas de doute sur le fait que la prise en charge pour les patients déjà suivis doit être bonne vu les commentaires positifs."

"La clinique vétérinaire est un établissement exemplaire, où le professionnalisme et la bienveillance se ressentent dès l’accueil. L’équipe est à l’écoute, prend le temps de répondre aux questions et explique chaque soin avec clarté. Les locaux sont propres, modernes et bien équipés, offrant un cadre rassurant pour les animaux. Les vétérinaires font preuve d’un véritable amour pour leurs patients à quatre pattes, ce qui inspire confiance et sérénité. Une adresse que je recommande vivement à tous les propriétaires soucieux du bien-être de leurs compagnons."

"Une équipe vraiment adorable, toujours souriante et bienveillante ! Les explications sont claires, précises, et on sent qu’on est entre de très bonnes mains. Un vétérinaire en or, passionné, à l’écoute, et qui prend vraiment le temps. Merci pour tout !"

"Clinique dont les praticiens et assistantes sont très arrangeants et d'un dévouement sans égal !"

"Très bonne clinique vétérinaire ! Je suis cliente pour 4 chihuahuas et 2 chats depuis quelques années maintenant. Que se soit avec le Dr Goerlinger ou Dr Bertau, sans oublier les auxiliaires vétérinaires, nous sommes toujours bien accueillis, ils prennent le temps de nous donner des explications claires et précises, ainsi qu'apporter les soins nécessaires à nos animaux ! Lorsqu'il y a une petite urgence, nous arrivons à avoir rapidement un RDV. Et contrairement à d'autres vétérinaires, ils rassurent nos animaux, les caressent et leur parlent 😄😍 Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme !"

"A FUIR! JE RÉPÈTE!A FUIRE! Vous n’assumez jamais , mais vraiment jamais . C’est quand même incroyable que ce soit tout le temps tout le monde qui soit en tord mais jamais vous… Et faire passer les gens pour des impolis manquant de respect par dessus tout? On a quand même le droit de dire les choses quand ça ne va pas ? Ou vous acceptez que les bonnes critiques peut être? Vétérinaire vraiment mediocre dans son métier , en le voyant de toute façon les premières foi je l’ai dis de suite à ma femme qu’il était bizarre , un mauvais acteur :) Il y’a plein de vétérinaires sur Metz vous avez le choix vraiment !"

"RÉPONSE EN PARTIE 2 FUYEZ !! À la rigueur lorsque le vétérinaire essaie de t’ajouter des examens complémentaires pour gonfler la facture passe encore. En revanche lorsque j’ai fait stériliser mon chat, j’ai fait la demande de tondre son ventre à cause de ses noeuds. On a accepté ma demande sans m’annoncer de tarif. Résultat ? 99e la stérilisation et 102e la tonte (mdr) JE RÉPÈTE 102E LA TONTE DU VENTRE DE MON CHAT. Le meilleur ? On m’a menacé de payer quand même si je voulais récupérer mon chat (mdrrr). Je tiens à préciser que je suis restée respectueuse, j’ai payé (j’aime mon chat et je veux rentrer avec) mais j’ai exigé à la secrétaire que le lendemain le vétérinaire m’appelle pour régler la situation. Puisqu’ils n’assument rien dans cette clinique il a préféré me virer de son cabinet plutôt que de la régler. C’est finalement la meilleure décision puisqu’aujourd’hui mes chats sont suivis par un cabinet vétérinaire qui aime les animaux, prends soin d’eux bien mieux qu’ici. Suite à votre réponse: Effectivement vous avez sûrement dû y passer une heure ! Je peux refaire un avis avec une photo pour montrer à tout le monde à quel point vous ne vous êtes pas foulé. Donc oui 100€ c’est n’importe quoi je ne vous ai pas demandé de venir tondre un mouton. Sachez que j’ai contacté des toiletteurs qui font du meilleur boulot pour beaucoup moi cher. Mon chat devait dans tous les cas être anesthésié, donc tant qu’on y est qu’on lui tonde le ventre (étant donné qu’il a beaucoup de noeuds, c’est un chat qui sort et qui se laisse difficilement brosser et tondre). Lorsque j’ai demandé à ce que vous lui tondiez, il m’a été répondu par votre assistante lorsque je lui ai déposé et par téléphone que c’était soit la tonte « totale » du ventre et du dos, soit rien. Vous vous doutez bien que si vous m’aviez dit que ça allait me coûter 100 balles je ne vous aurais jamais dit de tondre mon chat!!!! Élément important surtout si vous cherchiez réellement à me dissuader d’un acte « injustifié » comme vous dites. Je répète, nous sommes restés respectueux. Le ton est monté, je ne dirai pas le contraire, mais face à vos façons de faire, est-ce étonnant ? Et pour finir, bien heureusement que vous nous avez fait une « ristourne » dans la mesure où ça ne figurait pas sur le devis initial et face à des prix démesurés, vous êtes dans la limite de la légalité. Remboursé une semaine plus tard parce que je vous rappelle qu’on m’a menacer de payer pour récupérer mon chat."

"Clinique vétérinaire top du top ,équipe hyper sympathique et très professionnel à l écoute et toujours de bon conseil . , J y viens très souvent avec les 5 vieux chats de la famille et dernièrement la petite dernière pour un calcul à la vessie ,opération hyper bien passée Que du bonheur de la revoir en pleine forme Un grand Merci a toute l équipe"

"Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais cette fois je me dois de faire part de mon mécontentement. Mes animaux ont toujours été bien pris en charge par les docteurs Goerlinger jusqu’à il y a 2 ou 3ans mais j’ai par deux fois eu une mauvaise expérience avec l’autre vétérinaire du cabinet. La première fois mon chien avait un abcès à cause d’un épillet, nous sommes repartis avec un traitement pour une otite et mon chien a dû être opéré en urgence dans une autre clinique. La deuxième fois c’est avec mon chat que nous avons eu un problème. Après avoir appelé le numéro d’urgence et avoir été reçu de façon très désagréable, la vétérinaire le garde en observation une nuit pour une batterie d’examen et constate que mon chat a de l’eau dans les poumons et un problème de thyroïde. La vétérinaire n’a traité que le problème d’hyperthyroïdie sans s’occuper d’évacuer le liquide. Mon chat a souffert un mois de plus avant que nous demandions un autre avis vétérinaire. J’ai longtemps persisté à rester car j’appréciais le travail des Docteurs Goerlinger mais ces événements m’ont fait changer d’avis. 😕"

"Je remercie sincèrement Dr Goerlinger et son équipe pour leur douceur et leur délicatesse. Ils m ont accompagné avec bienveillance dans un moment extrêmement difficile : le dernier souffle de mon chat."