Clinique Vétérinaire de Puvenelle

"Clinique à fuir ! Janvier 2021 mauvaise expérience avec ma chienne en fin de vie, il m’a traité comme de la …. Je le rappel en avril 2024 pour ma chatte qui était inconsciente à la maison on me la refuser car elle n’a pas été suivie chez eux donc refus on m’a laisser me débrouiller avec mon chat en hypothermie et inconscient ! Hier j’appelle pour mon chien en pleine crise d’épilepsie « mettez le au calme dans le noir sans stimulation on fera rien de + » en effet on ne fera rien de + mon chien en ai partie ! Quand on a pas d’empathie on change de travail vraiment ! Dieu merci une autre clinique a prit mon chien en charge malheureusement trop tard mais nous avons pu l’accompagner dignement… PLUS JAMAIS JE NE VEUX AVOIR À FAIRE À EUX!!!!"

"Appelle pour une urgence lundi matin car mon chat est très mal (animal suivi chez eux depuis plusieurs années) ils me répondent qu’ils n’ont pas de place avant le lendemain. J’insiste et ils ne me proposent pas de solution. Heureusement je contacte une autre vétérinaire du secteur qui me prend immédiatement en urgence et tant mieux car du sang dans les selles : injections, anesthésie pour prélèvements, cortisone,..) En cas d’urgence on ne peut vraiment pas compter sur eux ! Je n’irai plus et je change officiellement de vétérinaire pour la totalité de mes animaux."

"Merci beaucoup à toute l'équipe et au vétérinaire qui s est occupé de Spike. J' ai bien cru que j allais le perdre et grâce à eux il va très bien ! Merci beaucoup"

"J'ai appelé pour prendre un rendez vous d'urgence pour mon chat qui ne mangeait pas depuis 3 jours (aucun liquide, rien) car ma veto est en vacances jusque fin août. On m'avait dit de ne pas mentionner le nom de mon cabinet vétérinaire par Puvenelle refusait automatiquement les animaux venant de la. La personne au téléphone, adorable, me laisse entendre uguqe c'est possible puis me demande le nom de mon cabinet. Elle maruyuqe une pause, me dit qu'elle demande et dit après plusieurs minutes que c'est impossible, qu'ils ne prennent pas les animaux venant de clinique de Manu sur Moselle et que je n'ai qu'à avaler à Thionville (impossible pour moi) malgré le fait que la situation soit plus qu'urgente. On voit bien quels sont les cabinets qui font pas ça avec un réel amour pour les animaux et ceux qui ne pensent qu'à l'argent..."

"Super à chaque fois que j’y suis allée avec mes chiens ou chats."

"secrétaire super sympathique a l'écoute lors de la prise de rendez-vous vétérinaire au top , a l'écoute et de très bons conseils"

"Le vétérinaire qui j'ai eu aujourd'hui pour le rappel de vaccin de ma ptite emy a été très bienveillant et adorable avec elle,sa fait plaisir de voir qu'il y a encore des gens comme sa,de plus il a regarder ses oreilles,ses yeux et ses dents alors que d'autres ne prennent pas le temps de le faire,je suis ravie de cette visite."

"Très bon veto, avant j’allais à un autre à pont à mousson et ça n’a rien à voir.. ici ils s’occupent bien de nos animaux et les traite bien !"

"Juillet 2025 : Très déçue de cette clinique vétérinaire. Mon expérience a été marquée par un manque flagrant de cohérence et de professionnalisme : Aucun des différents membres du personnel consultés n’a été capable de se mettre d’accord sur les soins à apporter à mon chien. Chaque visite apportait une version différente, sans réelle prise en charge cohérente. Malgré deux consultations et un appel téléphonique expliquant que mon chien n’allait pas bien, on m’a simplement dit de le surveiller, qu’il avait « seulement trop chaud » alors qu’il haletait, geignait, et ne manger presque pas, sans autre intervention ni suivi. Pire encore, on m’a fait culpabiliser de ne pas l’avoir ramené, alors que la clinique elle-même m’avait dit de ne pas venir. Aucune consigne claire post-opératoire ne nous a été donnée, laissant place à de nombreuses zones d’ombre dans le suivi. Cette négligence a entraîné des complications qui auraient pu être évitées si les soins appropriés avaient été apportés dès le départ. Résultat : une seconde opération facturée, bien sûr, sans remise en question de leur part. Le personnel est désagréable, peu à l’écoute, et semble passer plus de temps à se renvoyer la responsabilité des erreurs qu’à apporter des solutions au propriétaire ou au moins se mettre d’accord sur la prise en charge de l’animal. L’impression générale est celle d’un énorme manque de communication interne et d’une clinique vétérinaire devenue une usine à frique avec pour objectif le chiffre d’affaire de fin d’année. Je déconseille vivement cette clinique. Lorsqu’on confie la santé de son animal à des professionnels, on s’attend à des soins sérieux, de la clarté, et du respect – pas à ce genre d’expérience. PS : 1 ou 2 vétérinaires et AS sont quand même très gentilles, compétent, à l’écoute et d’une grande empathie notamment le vétérinaire pratiquant l’ostéopathie encore faut il avoir la chance de tomber sur eux."

"Personnellement, je ne le recommande pas. Il faut avoir déjà vu le chien pour avoir un traitement, or j'ai déjà un chien chez eux. Inadmissible, dorénavant mon chien ira ailleurs."