Clinique Vétérinaire Des Chênes

"J'ai demandé à la personne de l'accueil des pipettes anti puces et tiques pour mes 2 chats et 1 chien (27kg). J'ai appliqué en premier lieu sur mon chien, en voyant les 2 pipettes mis dans la pochette CHIEN. Sur la pochette au dos il y a 2 applications sur le dessin. Bon ok. J'ouvre la pochette CHAT et je vois seulement 1 pipette... pour CHIEN ! La personne a inversé les 2 sachets pour y mettre les pipettes ! Je suis allée m'expliquer et sa collegue n'a pas voulu accepter la faute professionnelle, que je suis aussi responsable en regardant ce qu'ils donnent. Et que heureusement j'avais commencé par le chien car toxique pour mes chats. Inadmissible !!! Me dire que je regarde bien les médicaments que la pharmacie et medecin me donnent. Ben non, je fais confiance aux PROFESSIONNELLES ! Et elle, elle va vérifier les ustencils du chirurgien s'ils sont bien stérilisé pour son opération ? Cest aussi sa responsabilité alors. Imaginez si c'etait des médicaments ! La nana rien à faire, attitude d'un je m'enfoutisme au plus au point. Tout mon entourage, que ce soit pro et perso, sont choqués du comportement et ́ne sont pas surpris de cette mésaventure vu les échos qu'ils ont envers cette clinique. Pas du tout professionnelle. Et je lui demande du coup comment je fais pour mes 2 chats : elle voulait me refaire payer les pipettes ! Aucun état d'âme, aucune excuse, aucun geste commercial. Concernant les vétérinaires, je n'ai eu jusque là aucun soucis. Mais plus confiance à cause d'elles."

"Je n'irai plus jamais dans cette clinique on m'a vendu du rêve inadmissible donner de l'espoir alors qu'il n'y en a plus."

"Notre chat est une terreur mais l'équipe l'accueille toujours et cherche des solutions pour pouvoir le soigner sans le blesser ni blesser les soignants. On est reconnaissant de leur implication."

"Merci au dr vivenot et toute l équipe d avoir pris soins de notre petite kiboute . Pendant t'en années. Kiboute qui souffrais de la leucose qui es vécu 4 ans avec ça maladie ."

"Nous avons dû faire euthanasier notre chien Guismo le 29 mars après plusieurs opérations contre une tumeur agressive. Ce qui nous choque profondément, c’est d’avoir appris seulement après son décès, en lisant nous-mêmes les résultats d’analyse, qu’il souffrait en réalité d’un cancer de la peau avec des métastases depuis 2022. À aucun moment ce diagnostic ne nous a été dit clairement lors des rendez-vous. Les termes étaient présents dans les analyses, mais jamais expliqués. Nous avons l’impression d’avoir été mal informées tout au long du suivi, surtout que on avait à chaque fois pas la même personne qui s’occupé de lui. En précisant qu’on a appris pour les métastase le jour où on l’a euthanasié par une nouvelle surement car on l’avait jamais eu auparavant…"

"Je ne serais jamais assez reconnaissante envers l’équipe de vétérinaires ainsi que des assistantes ! Merci d’avoir sauvé ma Mya, merci d’avoir pris soin d’elle comme il se devait ! Elle se porte à merveille depuis sa sortie 🙏🏻"

"En ce triste jour je tiens à remercier sincèrement toute l'équipe de la clinique des Chênes et en particulier le docteur LAURENT Aline qui a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable et qui a accompagné notre chien Kenzo en fin de vie. Merci à tous"

"Ce n’est pas dans mes habitudes de me plaindre car je ne suis pas vétérinaire mais c’est une accumulation de choses qui nous a fortement déplu depuis le rachat de la clinique. Nous nous sentions rassurés quand nous y allions auparavant, et depuis nous y allions la boule au ventre. Je passerais les détails de ce qui a pu me déranger les fois précédentes mais là c’etait de trop. Retard sur la prise en charge du rendez-vous, certes je comprends qu’il y a des priorités mais au moins des excuses auraient été le bienvenu, là c’était limite normal de passer une demie heure après. Prise de sang pour contrôle thyroïde, on me demande si je peux sortir 15mins en attendant les resultats, et afin qu’ils puissent rattraper le retard accumulé et qu’ils fassent rentrer d’autres animaux, bien gentil comme je suis j’accepte, on revient me chercher 30mins plus tard (la fois précédente ca avait deja été le cas, d’où le fait que ca me dérange), mon chat piqué au cou a un énorme hématome et se met à respirer difficilement, on me fait limite comprendre que comme toute prise de sang c’est normal. Une fois passé en caisse j’exprime mon mécontentement, aucune excuse pour quoique ce soit. Dans ma colère qui aurait pu être bien plus grande j’ai malheureusement fait pleurer la vétérinaire, je n’en suis pas fier et je m’en excuse encore. Je suis limite reparti avec le sentiment de culpabilité et de regret d’avoir dit ce qui m’avait dérangé, mais au final c’est moi qui suis reparti avec mon chat avec un énorme hématome et une facture de 140 euros. Ca faisait 15 ans que nous allions, nous n’habitons pas à côté mais la qualité des soins faisait que l’on prenait la route jusqu’à cette clinique. C’est la dernière fois que nous y mettrons les pieds, sauf si je vois que mon chat ne se remet pas en état, assurez vous bien que je reviendrai."

"Ce matin je suis venu avec mon chien ,parce que il s'etait fait attaquer par un autre chien .Le proprietaire du chien m'a dit de venir chez vous pour regarder si il avait pas de blessure ,arriverchez vous la seule chose qui etait important pour vous etait si j'etais client cez vous .Comme je ne suis pas client on m'a dit d'aller chez mon Veterinaire .Je trouve ca honteux ca aurais durer 5 minutes pour regarder mon Chien mais impossible ."

"Je raccroche à peine avec cette clinique ou j’appelle pour mon chat qui s’est blessé la veille… ( oui je n’en suis informée qu aujourd'hui par mon fils ) et je me suis faite accueillir d’une manière agressive avec une personne qui apparemment ne devrait pas travailler avec des personnes et des animaux ! Mais pour qui se prend on? Elle m’a répondu ce n’est pas de ma faute si vos animaux ne sont pas en sécurité ! Alors qu’elle ne me connaît pas, ne sait pas dans quel environnement vit l’animal ….on m’avait déjà déconseillé de m’y rendre mais bon j’ai bien compris que cela est un vrai business et qu’à aucun moment je n’y retournerai!!! Pauvre fille frustrée qu’elle doit être derrière son téléphone !!! Je déconseille à mille pour cent!!"