Clinique Vétérinaire des Neiges

"Je mettrai même zéro etoile si je le pouvais Mon chien est suivi dans cette clinique depuis 2017. A l' époque c'était encore le Dr B. Et ses remplaçantes avaient pris le relais, çà se passait bien au début, puis l'accueil s'est dégradé quand mon chien a commencé à être malade, une d'entre elle m'a répondu que comme j'avais qq minutes de retard seule la vaccination aura lieu mais aucune consultation alors que Narcos en avait besoin, j' ai dû me tourner vers le Dr Baillet qui a pris en charge le hot spot que mon chien avait et il avait besoin d'examens médicaux y compris scanner, radio etc . Le Dr B est indisponible pour le moment pour soucis de santé J' ai appelé vendredi pour une urgence vétérinaire pour Narcos ( chien shi tsu de 7 ans qui présente une hématémèse, une température à 34 et tout ce que la secrétaire m'a répondue c'est d'aller voir ailleurs car le planning de la vétérinaire était surchargé. Je suis moi même dans les soins et je sais gérer une urgence quand il le faut. On m'a gentiment envoyé promener . Pour des problèmes de santé je ne peux me déplacer aux urgences vétérinaires de Lyon sinon je l'aurai fait. Mon chien n' a pas mangé depuis jeudi soir. Il est asthenique, prostré etc ... La seule personne à avoir été bienveillante c'est la secrétaire de l'autre cabinet vétérinaire d'Hauteville. Pensez ce que vous voulez mais la clinique des neiges est à fuir. Je dois regarder mon chien souffrir sans le moindre avis, sans le moindre recours. Cette clinique est à fuir malheureusement c'est le monde actuel qui manque d'empathie et de bienveillance. Je dois donc regarder mon chien souffrir sans rien pouvoir faire. 👎😡 Narcos est mort le 30 août. Je remercie la secrétaire qui m'a répondu la dernière fois pour son manque d'empathie, son manque de professionnalisme. Je suis moi même soignante, je suis choquée de cette manière de traiter les animaux et les humains. C'est que l'argent qui les intéresse, les animaux ils s'en moquent complètement. Je suis déçue et dégoûtée car Narcos y était suivi depuis l'âge de 3 mois et il allait avoir 8 ans le 17 septembre. Honte à vous. J' ai oublié de préciser que vous avez perdu de l'argent en ne prenant pas en charge Narcos que ce soit pour une consultation ou pour une euthanasié qui aurait évité à mon chien de souffrir. Je l'avais emmené avec moi au travail car je sentais qu'il n'allait pas bien et c'est le médecin avec qui je travaille qui m'a prescrit de quoi injecter pour apaiser les souffrances de mon chien et j' ai dû gérer les soins de conservation du corps jusqu'à la prise en charge au crématorium et tout çà toute seule. Vous pouvez supprimer la fiche de Narcos dans votre ordinateur ainsi que mes coordonnées. tout comme les médecins vous avez certainement prêté serment pour l'obtention de vos diplômes. Mais vôtre malveillance, votre ignorance par rapport à mon appel me laisse perplexe. Seul l'argent compte ds cette clinique. Si je reprends un animal, je choisirai l'autre clinique vétérinaire d'Hauteville. C'est bien décevant cet état d'esprit, malheureusement c'est comme ça dans d'autres domaines. Je suis triste d'avoir vu Narcos souffrir sans que je puisse y faire quoi que ce soit, il est mort dans d'horribles souffrances et je ne suis pas là seule, une amie , une voisine a vu sa chienne mourrir après une consultation chez vous. 😡😡👎"

"Vraiment ravie de ma consultation « d’urgence » aujourd’hui. Une vétérinaire très disponible, super avec ma chienne qui n’apprécie pas les manipulations. Elle prend le temps pour poser un diagnostic, parler, réfléchir, expliquer. On se sent vraiment pris en considération et pas du tout « expédié ». Merci pour cela."

"Nous sommes venu plusieurs fois pour notre Bouledogue Français ( fracture à la patte + problème sous les pattes avant.) quel plaisir d’être si bien reçu de voir le docteur s’occuper si bien de nos animaux quitte à être en retard sur les autres… Tout est bien expliqué et pas bâclé comme chez certains concurrent. La sensation du travail bien fait doit dominer cette vétérinaire incroyable. Je ne peux que conseiller tout mon entourage de venir ici."

"Bonjour, nous avons emmener notre terre terre neuve de 4 ans pour la première fois franchement y a pas photo c est un vêto super compétente et d une gentillesse incroyable, sans oublier son asistante vraiment au top aussi les deux font vraiment de l excellent travail certains vetos de la région devraient en prendre exemple. De plus, elles aiment les animaux cela ce remarque, c est vraiment une clinique vétérinaire vraiment au top , merci d avoir pris tout votre temps pour soigner rubans terre neuve de 4 ans , je recommande les yeux fermés. Un grand merci et bravo"

"Je mets qu'une étoile par rapport à la secrétaire. Manque de tact et surtout de compassion à la mort d'un animal. Pas un seul mot d'empathie, ce qui est primordial dans tout cabinet médical, vétérinaire ou humain. Dommage pour la gentillesse et le professionnalisme de la vétérinaire mais le ressenti du cabinet passe avant tout par l'accueil."

"Deux vétérinaires humaines et compétentes...hélas manque de réactivité concernant la PIF (mais c'est une maladie difficile sans traitement disponible en France sauf marché noir). Manque de temps pour les conseils mais font vraiment de leur mieux c'est évident. La mauvaise note concerne l'assistante/secrétaire la brune (je ne connais pas son prénom) qui est hautaine et froide, qui juge en deux secondes et vous le fait savoir. Je payais majoritairement par virement d'avance mais une fois, elle n'a pas encaissé mon règlement en espèces, alors que nous avions fait le point sur les factures avec la vétérinaire ! (demandez par sécurité un reçu si vous payez cash sans témoin) Ensuite vous harcèle au téléphone et au supermarché en criant que la dernière facture n'est pas payée et menace de vous envoyer l'huissier ! On passe part des moments difficiles émotionnellement parlant avec nos animaux...être accueilli par cette personne, c'est juste TROP. Elle est réputée pour cela localement mais toujours là alors je m'en vais..."

"Vous pouvez leur confier votre compagnon en toute sécurité."

"Bonjour, je recommande cette clinique, toutes ces dames sont à l'écoute et très professionnelles et douces..."

"Surtout ne pas laisser votre chien la nuit personne en surveillance"

"Merci infiniment pour votre douceur et pour le temps que vous avez pris pour m annoncer la tumeur de mon chien. J ai rarement eu autant de considération pour un rdv médical entre humains ! Merci..."