CLINIQUE VETERINAIRE LA MONTAGNE

"Merci pour votre accompagnement, votre douceur, vos conseils, votre empathie. Merci Dr Barnabé pour Bouboule que vous avez aidé au mieux. Et merci pour vos mots réconfortants."

"Plus qu'un grand merci pour votre accompagnement ,votre empathie et délicatesse que vous avez apporté à Benji mon chien et à moi dans ce moment très difficile d'euthanasie Martine"

"Bon accueil téléphonique, écoute et conseils. Rdv rapide. Bonne prise en charge de notre chat, il va mieux malgré le petit traumatisme de la morsure de serpent. Merci à toute l'équipe."

"Très gentil et très professionnel, un grand merci pour le suivi de la cicatrisation de volt"

"Très bon vétérinaire Je le recommande Sérieuse et très douce Merci à toute l équipe"

"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers la clinique vétérinaire qui a pris en charge mon chat aujourd'hui. L'équipe a été incroyablement professionnelle, attentionnée et accueillante. Elles ont pris le temps de m’expliquer les soins et ont montré un véritable amour pour les animaux. Je suis très rassurée de savoir que mon chat était entre de bonnes mains. Je recommande vivement cette clinique à tous ceux qui cherchent des soins de qualité pour leurs animaux de compagnie ! Le petit plus : un nouveau local à bouaye ou votre fichier client est relié."

"Quand je vois les avis négatif et les réponses des vétérinaires je suis abasourdi .. les réponses sont contre les avis des clients (remettez vous en question c'est tout. Vous avez des avis négatif c'est pas pour rien.) limite a dire au personne donnant leur avis qu'ils sont des menteur ! horrible.. mon histoire a moi: un jour je me suis ramener avec un bb chaton qui avait même pas quelque heures de Vie ( que j'avais trouvé au bord de la route caché dans l'herbe), c'était la première fois que je trouvais un minuscule bébé chat j'avais juste besoin de deux trois conseils et me dire qu'il allais bien, il on même pas pris le temps de bien m'expliquer quoi que ce soit, les gestes a prendre.. le dosage du lait pour chat pipette ect ect .. rien du tout ( a mon avis j'aurais laissée un le chaton entre le main car je n'aurais pas eu la capacité ou quoi que ce sois il aurais laisser mourir le chaton plus ses frères et soeur mourir ! ) tout ce qu'il me fallait, j'ai été l'acheter ailleurs chez un vétérinaire compétent qui m'a tout bien expliqué, les manipulation à faire dosage pour le lait ... Eux la.. ! ils l'auraient limite laisser le chaton crevé sur un coin de la route.. aucune empathie des vétérinaires qui font leur métier que pour les rentré d'argent .. ils mon renvoyer boulé moi et le chaton. En plus de tout sa j'en ai entendu que des critiques, j'ai voulu leur laisser une chance bah j'ai regretté car j'ai perdu du temps pour rien."

"Nous avons parfaitement été conseillés et accompagnés pour le suivi de notre 1er matou, et ce jusqu'à la fin de sa vie. L'équipe a fait preuve de bienveillance, douceur et professionnalisme. Aujourd'hui nous avons trois chats, et tous sont suivis à la clinique de La Montagne. Les vétérinaires comme les ASV sont à l'écoute, prennent le temps lors des consultations, prennent des nouvelles par téléphone etc... Une équipe vraiment au top en qui nous avons une grande confiance !"

"Merci à Pauline pour son soutien et bon travaille pour accompagner mon goldens Elina et à toute l’équipe de cette clinique Personnelle à l’écoute et agréable Merci pour tout"

"Après avoir entendu parler de leur manque d’empathie et de leur priorité donnée à l’argent, j’ai tout de même décidé de leur donner une chance. Malheureusement, mon expérience confirme les avis négatifs que j’avais enttendus. Voici un résumé des problèmes que j’ai rencontrés : 1. Une analyse inutile pour un chiot souffrant de selles molles regulieres Contexte : Le chiot de mon conjoint avait des selles molles ou de la diarrhée depuis son plus jeune âge régulierement. La clinique a prescrit des médicaments et analyses complètes. Problème rencontré : Sachant que ce chiot est issu de croisements sensibles au niveau intestinal, j’ai suggéré à mon conjoint de changer son alimentation, car celle-ci n’était pas adaptée. Résultat : Dès que son alimentation a été modifiée, les selles sont devenues normales et bien formées, sans traitement ni analyses. Réflexion : Pourquoi insister sur des examens coûteux alors que le problème venait simplement de l’alimentation, un cas pourtant fréquent ? (c'est un detail je passe outre) 2. Une gestion inadéquate d’une urgence vitale avec mon furet Contexte : Mon furet était dans un état critique casi inerte Problème rencontré : Malgré l’urgence, on me dit de prendre un RDV la prochaine fois. J’ai été contrainte d’attendre plus de 30 minutes . Pendant ce temps, j’ai vu un vétérinaire passer sifflotant Lors de la consultation, une radio a été réalisée (malheureusement incomplète : un seul côté au lieu des deux nécessaires) et une tentative de prise de sang pour vérifier une éventuelle hypoglycémie échoué. (celà faisait le 2em jours qu’elle ne mangeais pas) On m’a finalement annoncé qu’ils n’étaient pas capables de prendre en charge les NACs et qu’il fallait me rendre à Nantes Conséquences : À Nantes, mon furet a été immédiatement pris en charge, sans m^me savoir qui j’etais, car il s’agissait bien d’une urgence vitale. Les radios réalisées à la clinique de La Montagne ont dû être refaites , entraînant une perte de temps supplémentaire. Une opération d’urgence était nécessaire : chaque minute comptait. Au total, j’ai perdu plus de deux heures à cause d’une gestion inadéquate à La Montagne. Réflexion : Pourquoi ne pas avoir orienté directement vers un centre compétent ? Cela aurait évité de mettre davantage en danger la vie de mon animal. 3. Un manque d’écoute et de flexibilité Contexte : Mon chat suit un traitement prescrit à vie. J’ai demandé un renouvellement de son ordonnance. Problème rencontré : J’ appels pour le renouvellement on me dit ok. Sans nouvelles je recommences le lendemain matin, on me dit toujours ok. Filament sans nouvelles , j’envoie un mail débuts d’après midi. On m'appelle pou refusé l’ordonnance car une il fallais une prise de sang annuelle J’ai expliqué que j’avais perdu mon unique moyen de transport pour ses deux semaines et que j’avais prévu de faire cette prise de sang le mois suivant, lors de son rappel de vaccin chez un autre vétérinaire plus proche.(j’ai demenager) Malgré cette explication, ils ont refusé de renouveler l’ordonnance, mettant ainsi en danger la continuité du traitement pourtant crucial. Conséquences : J’ai contacté mon futur vétérinaire, mais il m’a expliqué qu’il ne pouvait pas prescrire de médicament sans avoir vu l’animal, ce qui est normal. Seul la Montagne est légalement habilités à effectuer ce renouvellement dans cette situation. (sans pouvoir me déplacer) Mon chat est donc sans traitement, ce qui est dangereux. Leur justification : la prise de sang date d’il y a un an et ils n’ont pas eu de nouvelles entre-temps (ce qui est normal, puisque tout vas bien). Réflexion : Bien que les vétérinaires aient des responsabilités légales, ils ont également une obligation de soin. Refuser un renouvellement dans une situation exceptionnelle, malgré la promesse de faire les analyses le mois suivant, montre un manque de flexibilité et d’empathie."