Clinique Vétérinaire Sud Mayenne Craon

"Rdv 9h30, sommes passés à l'heure avec le Dr Laetitia Jestin pour les vaccins de notre chien, vétérinaire très gentille, professionnelle et cerise sur le gâteau très bon relationnel et pas expéditive ( très important à nos yeux) !!! N'oublions pas l'amabilité des secrétaires à l'accueil."

"Tres bonne Réactivité de la part de cette clinique qui prend en charge mon chat en urgence immédiatement après mon coup de téléphone. Très bon suivi avec un, voir deux appels par jour du vétérinaire pour suivre l'évolution de mon chat. Un bon accompagnement lors de la prise de décision de faire euthanasier mon chat. Je recommande."

"On m’a redirigé vers la clinique de Craon car la mienne ne faisait pas de stérilisation pour ma lapine. J’ai fait confiance. Je n’aurais pas dû. Quand on m’a rendue ma lapine après son opération, elle ne bougeait plus, ne marchait plus, mais on m’a dit « c’est normal, elle est fatiguée ». Effectivement elle l’était car cela faisait à peine 2 h qu’elle s’était réveillée. On m’a dit, « plus vous venez la chercher tôt mieux c’est pour elle car elle stressera moins », ce dont je reconnais. Mais si l’animal ne va pas bien, on le garde en observation et on ne le redonne pas à ses propriétaires parce que « c’est l’heure ». Bref. Ma lapine est morte le soir même. Nous avons appelés la clinique le lendemain pour avoir plus d’informations. Le vétérinaire nous dit, ne pas comprendre car elle allait très bien et que l’opération s’était très bien passée. J’ai acceptée cette réponse, car on le sait tous, le risque 0 n’existe pas. Le lendemain, le vétérinaire nous rappelle de lui même (quelque chose à se reprocher peut être?) et nous dis qu’après réflection, il s’excuse car il y’a eu un manque d’observation en vers ma lapine et un manque de prévoyance envers nous. La pilule a été très dure à avaler. Là où j’ai sentie qu’il y’avait un problème de professionnalisme, c’est quand le vétérinaire nous a dit « on ne pouvait pas la surveiller car sa cage était trop petite ». Et alors ? Y’a pas de possibilité d’ouvrir la cage, ou de transporter l’animal ailleurs dans un endroit où l’on peut l’observer ? Et ce qui est encore plus hallucinant, c’est que la veille lors de notre rdv pré-opératoire, nous avons soumis l’idée de venir avec une cage plus grande, ce à quoi le vétérinaire a répondu « non ça va aller ». Donc l’excuse n’a aucunement sa place. Nous avons demandé un remboursement. Ce à quoi le vétérinaire a répondu ok. J’ai dû relancer 3 fois la clinique pour savoir où en était mon remboursement, personne n’étais foutue de me répondre. Jusqu’au jour où l’on m’a dit que le nécessaire n’avait pas été fait, et que le remboursement n’était encore pas effectuer (cela faisait un mois). J’ai reçu mon remboursement le 8 avril, soit 1 mois et demi après l’intervention. Que de mensonges, que de non-dit. Et pourtant, je suis de très loin quelqu’un qui aime courir après l’argent, mais je me suis dis que c’était trop facile pour eux. Je ne voulais pas lâcher l’affaire pour moi et pour ma lapine. Quand j’ai reçu mon remboursement, je m’attendais à avoir un mot d’excuse pour l’attente ou bien encore pour ce qu’il est arrivé à ma lapine. Rien. Pour moi, il y’a un gros manque de professionnalisme dans cette affaire et du gros foutage de tronche. Entre mettre 1 mois et demi a envoyé un chèque, et laisser un animal sans observation et l’assumer... Ça devient grave. Je vis déjà très mal la perte de ma lapine mais dans ses conditions là, c’est encore pire. J’habite sur Craon, mais sachez que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette clinique. La perte d’un animal est déjà horrible, mais vous avez joué avec ma patience et ma gentillesse. Vous auriez pu classer cette affaire en 1 semaine. Vous avez préférer vous ridiculiser et vous enfoncez vous même. Aujourd’hui, je veux faire entendre mon avis, chacun se fait le sien. Mais je ne voulais pas rester dans le silence. Je ne vous recommande pas cette clinique."

"Lieu agréable propre la petite secrétaire un magnifique sourire et Merci Astrid pour la séance d’ostéopathie pour plume. À recommander."

"Merci Astrid pour votre aide après ma mauvaise chute avec Éclat ! Nous sommes rassurés, il va bien grâce à vous !"

"J'avais un rdv pour la fin de semaine mais l'état de mon chat c'est dégradé en 72h, mon mari y a été hier soir, et les dames de l'accueil lui on dit qu'il n'avait pas , et qu'il y avait déjà des urgences vital, alors que les vétos ne sont même pas venu le voir pour voir son état. Alors que ça fait des années que l'on va chez eux. Du coup il a été voir chez un autre veto qui a été très accueillant, et la il se fait soigner il a une pancréatite"

"Mes filles y sont allées un samedi matin car leur petit chat était malade. Effectivement elles sont venues sans rdv mais le chat n’était vraiment pas bien. Et bien le seul vétérinaire sur place les a renvoyé. Pas très sympathique.!!!! J’étais cliente mais maintenant ce sera sur saint Aignan que j’irai. Elles sont allées a midi et le vétérinaire de saint Aignan les a reçu meme si sa journée était finie et bien sûr sans rdv."

"Pour notre première fois dans cet établissement. Accueil très agréable, et rdv impeccable. Bons conseils pour notre animal."

"Le docteur Astrid Degueldre est d’une rare incompétence. Je plains les chevaux et les propriétaires qui ont recours à ses services. A fuir !!!"

"Bonne prise en charge des animaux, plutôt facile d'avoir un rdv, toujours disponible en cas d'urgence. Grand choix de nourriture et de produits dérivés, certains possibles à la commande."