Clinique Vétérinaire Univet du Clos des Camélias

"J’ai ramené le chaton de ma fille pour suspicion de teigne et la vétérinaire a affirmé que ce n’était pas la teigne mais de la colle. À cause de cette erreur, mes deux filles ont été contaminées par la teigne. La prise en charge était décevante. Cela ne mérite même pas une étoile. Suite à votre réponse, voici ma version des faits. J’ai emmené le chaton de ma fille dans ce cabinet vétérinaire pour des suspicions de teigne, car il présentait une perte de poils sur une petite zone de sa patte droite et un peu sur la queue. Après consultation, la vétérinaire nous a affirmé qu’il ne s’agissait pas de teigne, mais simplement de résidus de colle. Je précise que ce chaton ne provenait pas de la rue : il nous avait été donné, comme nous l’avions indiqué à la vétérinaire. Certes, il avait des puces, comme la plupart des chatons, mais nous étions venus pour un problème de teigne, et non pour les puces. Quelques temps plus tard, nous avons constaté que la plaque s’était agrandie. Dans le même temps, ma fille a développé une lésion similaire sur sa jambe. Le médecin l’a examinée et a confirmé qu’il s’agissait bien de teigne. Je suis donc retourné à votre cabinet pour signaler l’erreur de diagnostic. La personne de l’accueil est partie voir la vétérinaire, puis est revenue pour m’informer qu’il fallait ramener le chaton afin d’envoyer des poils en analyse, et qu’un traitement serait administré en attendant. J’avais pris rendez-vous, mais je l’ai finalement annulé, n’ayant plus confiance en ce cabinet. J’ai consulté un autre vétérinaire, qui a confirmé le diagnostic de teigne et prescrit un traitement pour soigner le chat. Malheureusement, le retard de diagnostic a eu de graves conséquences : ma deuxième fille a également été contaminée, sur le corps et le cuir chevelu. Si des examens complémentaires avaient été réalisés dès la première consultation — par exemple un prélèvement de poils ou l’utilisation de la lampe de Wood —, la situation aurait probablement pu être traitée plus tôt, évitant ainsi la propagation de l’infection."

"J'avais bien raison vous aimez l'argent plus que les animaux ils m'ont demandé 800 € pour soigner mon chat je suis parti dans un autre vétérinaire opération m'a coûté que 500 € ça sent bon l'argent"

"Excellente clinique vétérinaire, accueil chaleureux et professionnel. Les vétérinaires prennent vraiment le temps d’expliquer chaque détail, on sent qu’ils aiment les animaux et rassurent les maîtres. Suivi sérieux, tarifs corrects et disponibilité même en urgence. Je recommande vivement pour la qualité des soins et la bienveillance de toute l’équipe."

"J’ai pris rendez-vous pour une consultation dans cette clinique car mon chat, Nigelle, semblait avoir eu une intoxication alimentaire. De ce fait, il ne s’alimentait plus et ne s’hydratait plus. J’ai été reçue par le Dr Campana, qui a pris le temps de m’écouter sans jugement par rapport à la situation. Il a ausculté mon chat avec une grande douceur et n’a pas hésité à m’expliquer les choses. Face à son état, Nigelle a dû être hospitalisé 24 h. Mais avant cela, le Dr Campana a vraiment pris le temps de m’expliquer le pourquoi du comment, ainsi que de me détailler le tarif et les actes associés. Pendant l’hospitalisation, le Dr m’a appelée à 17 h puis le lendemain à 9 h pour me donner des nouvelles. J’ai finalement récupéré Nigelle après 24 h d’hospitalisation : il allait déjà beaucoup mieux que lorsqu’il était arrivé la veille. Le Dr m’a expliqué la démarche à suivre à la maison concernant le traitement, mais aussi en fonction de son état général. Je remercie infiniment le Dr Campana, qui a été d’une grande gentillesse et a fait preuve d’empathie face à une situation très bouleversante. Je tiens également à remercier l’équipe vétérinaire, qui a été adorable, aussi bien lors de la création de mon dossier que dans la prise en charge de Nigelle."

"Plus de 20 ans de fidélité au Dr Charles, 4 chats suivis depuis plus de 10 ans dans cette clinique , et jusque là une équipe toujours attentive et attentionnée. Puis soudain début août j’appelle pour un rdv car un de mes chats a du sang dans les selles . La personne qui est au téléphone me dit qu’il n’y a aucun rdv avant une semaine sans plus de détail ni d’attention. Je lui demande donc quelle est la conduite à tenir en attendant car je m’inquiète vraiment de la situation. Après m’avoir pris de haut elle me répond « Si VOUS pensez que c’est une urgence alors c’est comme les humains Madame, vous emmenez votre animal dans une clinique d’urgence »… N’étant pas veto c’est bien que je n’ai justement pas d’avis sur l’état de santé de mon animal … d’où le fait que j’appelle pour savoir entre autre si c’en est une d’urgence ! Emmener mon chat à la clinique urgence V24 n’est pas un soucis s’il le faut, mais je ne vais pas lui imposer une hospitalisation sans l’avis de son véto habituel… il me semblait que c’était évident ^^ Bref Juste honteux, méprisant et sans la moindre empathie, C’est bien dommage …"

"Bon accueil et questionnements sur l animal détaillé afon de trouver le problème de santé. Tarifs détaillées de suite de façon a éviter les mauvaises surprises avec la possibilité de regler en plusieurs fois. Calme et respect de l animal pour pratiquer les soins. Top .Seul bémol, pas de parking...."

"Vaïana etant une golden nerveuse qui refuse d entrer dans la clinique et est en panique je dois solliciter toujours une assistante de l'equipe qui est formidable pour venir la porter. Je remercie aussi le docteur Charles pour cette chirurgie une ovariectomie. On se sent à l aise et en confiance avec toute l equipe qui fait preuve de professionnalisme. J espere qu'avec le temps Vaïana pourra entrer sereinement."

"Accueil sympathique de toute l'équipe. Après la perte d'un de mes cochons d'inde, j'étais angoissée pour le deuxième et j'ai pu avoir un rendez-vous rapidement. Le docteur Johannsen est compréhensif et professionnel et il m'a donné de bons conseils. Merci de m'avoir rassurée."

"Initialement suivi par le Dr JOHANNSEN qui est très professionnel et gentil, mon chien a été vu en urgence par le dr ESTAQUIER suite à un problème de santé imprévu. Il a été incroyable de gentillesse et de professionnalisme, il a été au top avec mon vieux bébé et a su me rassurer. Une prise en charge au top, je recommande vivement cette clinique."

"Très professionnel, aimable et rendez vous rapide."