Clinique Vétérinaire Univet Marseille Pointe Rouge

"Excellent service médical et client, véritable empathie et amour pour les animaux, c'est pourquoi j'ai choisi de continuer à traiter mon chien avec vous."

"Une prise en charge très rapide et efficace avec une vétérinaire très agréable et très douce avec mon chien (idem pour tout le personnel que j'ai croisé dans la clinique)."

"Je ne risque pas d’amener mon animal là bas, personne ne répond répondeur en continu après de multiples appels pour un renseignement .. une amie dont le chien est suivi là bas n’y va plus à cause de ça . Numéro qui sert à rien"

"Une équipe a l'écoute, très agréable, des explications claires.. mon chat a adoré les jolies stylos et cochon en peluche de l'auxiliaire vétérinaire"

"Rdv rapide et de qualité. Je suis ravie car ma chienne a été prise en charge rapidement et son soucis a été solutionné en quelques jours. L'équipe est au petit soins pour nos animaux."

"J’ai pris rdv le 02/04 pour vacciner mon chat de 3 mois avec Monsieur Jean-Luc BERNHEIM. J’arrive tout se passe bien, il voit que mon chat et je lui dit que mon chat est actif et qu’il ne se laisse pas faire. Le vaccin se passe bien arrivé pour lui donner le cachet pour le vermifuge mon chat ne se laisse pas faire et le griffe ( ce qui est normal à mon avis car il n’aime pas être porter et être tenue.) Monsieur n’a pas aimé que mon chat ne se laisse pas faire donc il a envoyer une gifle à mon chat. UNE GIFFLE d’adulte à un chat de 3 mois. Je trouve ça INACCEPTABLE surtout qu’il ne sait même pas excuser rien du tout. J’ai été tellement choqué que je n’ai rien dit j’étais figé. Bref, faite attention chez qui vous allez imaginez que se sois votre animal ! En tout cas moi je ne reviendrai plus jamais chez vous je vous déconseille ce soignant."

"Consultation ce jour pour mon chat qui semble avoir une petite cystite idiopathique et probablement liée à du stress passager. Pour commencer, nous avons été reçues avec 35 min de retard. Ensuite, la vétérinaire m’a présenté les différents actes qu’elle souhaitait réaliser, allant jusqu’à 340 euros pour une radio et une analyse d’urines, qu’elle m’a recommandées pour écarter la présence d’une cystite bactérienne ou de calculs. Persuadée qu’il s’agissait + d’une petite cystite liée à un stress passager, j’ai finalement convenu avec la vétérinaire de procéder graduellement. Une simple prise de sang pour commencer, permettant de vérifier si ses reins allaient suffisamment bien pour pouvoir lui prescrire un premier traitement anti spasmodique et anti inflammatoire, à l’issue duquel je pourrais revenir si il était nécessaire de pousser les analyses + loin. J’étais Ok avec le devis déjà élevé de 146 euros qui m’a été présenté (100 euros pour la prise de sang + la consultation et 46 euros pour les médicaments), mais en passant à la caisse 1h30 + tard, j’ai découvert que j’avais été facturée de 51 euros supplémentaires, correspondant à la sédation du chat qui a été impérative pour effectuer la prise de sang. Premièrement, c’est la première fois en 10 ans qu’un vétérinaire ne parvient pas à faire une piqûre à ce chat (qui a pourtant ses vaccins chaque année) et évoque le besoin de la sedater.J’ai proposé de la tenir le temps de la piqûre puisque j’étais arrivée à la calmer, mais la vétérinaire m’a dit que c’était mieux de la sedater, ce que j’ai donc accepté en m’en remettant à son avis de professionnel, mais sans être informée que cela coûtait 51 euros de plus ! Total de la consultation: 1h30 d’attente et 197 euros pour une prise de sang et un traitement constitué de deux médicaments. J’ai indiqué ma stupéfaction à la vétérinaire concernant l’absence d’info sur le coût de la sédation, mais aucune tentative de conciliation ne m’a été proposée. Je ne reviendrai plus dans cette clinique que je ne recommande pas. J'étais déjà venue plusieurs fois depuis que j’ai emménagé dans le quartier, mais la facturation d’actes (et pas forcement impératifs en première intention, comme la radio et l’analyse d’urine qui peuvent attendre 8 jours de voir l’évolution d’un premier traitement dans la mesure où il n’y a pas de sang dans les urines et que le chat a uriné normalement ces deux derniers jours), semble visiblement + importante que la fidélisation de la patientelle. Bien dommage que certains vétérinaires privilégient avant toute chose le chiffre d’affaires."

"Accueil souriant et chaleureux dès l'entrée et prise en charge de mes animaux avec rapidité, efficacité et beaucoup d'humanité par les médecins. Merci pour vos conseils pour le voyage à l'étranger de mes 2 chats. Je recommande cette clinique ++++ 😻😻😻"

"Super équipe de vétérinaired et super personnel d'accueil. Merci !"

"Cliente (si je puis dire),depuis des années,cette clinique etait super,accueillants,compréhensifs,et humains..Mr Lafay,Me Genais,et les auxiliaires ..oui ça a bien changé...mon problème était que j'attendais ma nouvelle CB,et je n'avais que le chèquier pour régler, cela m'a été refusé catégoriquement sans chercher a comprendre que mon animal etait malade et qu'il avait besoin de soins,je comprends très bien qu'ils n'acceptent plus les chèques, ils sont pas les seuls,mais etant ancienne cliente ils pouvaient faire un effort pour cette fois-ci, ce fut la manière qui m'a énormément déçue...car j'étais inquiète pour mon animal..certains professionnels c'est vraiment une profession de fois..pour d'autres ce n'est pas ça..a fuir. C'est ce que j'ai fais..."