Cliniques vétérinaire Rouget de l'Isle de Choisy le Roi, Urgences jusqu'à minuit 7J/7

"Très déçu de la gestion de l’accueil suite à ma demande d’annulation au dernier moment de mon rendez-vous pour notre chat qui était à ce moment là dans un état de stress car impossible de l’attraper. J’ai présenté mes excuses pour ce contretemps, mais la réponse qui m’a été faite au téléphone m’a particulièrement choquée. La personne que j’ai eue en ligne m’a en effet mise en garde quant à une éventuelle facturation future en cas d’une nouvelle annulation, en soulignant que j’avais “occupé un créneau inutilement”. Elle n’a exprimé aucune empathie quant à la situation. j’ai finalement réussi à attraper mon chat et j’ai immédiatement rappelé la clinique pour savoir s’il était encore possible de venir dans les 5 minutes. Ma demande a été refusée de manière très catégorique à deux reprises par la même personne avec pour seule explication que la clinique fermait à 19h et qu’une consultation durait une demi-heure (ce n’est pas toujours le cas), c’est ce que je lui aie fait remarquer. Au vu du contexte je demandais uniquement pour cette consultation de faire le rappel de vaccin. J’ai été surprise par l’absence totale d’écoute ou de compréhension dans l’échange : aucune excuse, ni proposition de reprogrammer un rendez-vous mais de m’orienter sur un vétérinaire à domicile !!! C’est bien triste d’en arriver là au bout de 5 ans pour un rendez-vous manqué. Cet accueil manque, à mon sens, de bienveillance et de professionnalisme, qualités pourtant essentielles dans une relation de confiance entre un vétérinaire, ses équipes et les propriétaires d’animaux. J’ai envoyé un mail de mécontentement à la clinique vétérinaire le 8 octobre, à ce jour pas de retour."

"Parfait comme toujours. Ayant adopté un chien à la SPA avec un lourd passé de maltraitance, celui ci est énormément réactif aux humains. Pourtant, il est toujours heureux d’aller à la clinique vétérinaire. Que ce soit les formidables ASV, ou les exceptionnels vétérinaires, toute l’équipe réussit à être en contact avec mon chien Ramsès sans qu’il ne déclenche une seule fois. Cela prouve bien leur expertise et leur amour sincère des animaux. Perçu à eux d’être une équipe de valeur sûre à qui je peux confier mon chien les yeux fermés"

"Rendez pris rapidement ! Tout c’est bien passé. J’avais beaucoup de questions et j’ai eux toutes les réponses qu’il me fallait. Ron a fait ses premiers vaccins ça a été rapide. Merci beaucoup !"

"J'y emmène mes 4 chats depuis plusieurs années, l'équipe est toujours à l'écoute et bientraitante envers eux. Je paye un peu moins cher mes examens avec le tarif famille nombreuse vu que j'ai beaucoup d'animaux et avoir sur place des radios et des échographies est plus simple pour faire des examens dans la foulée."

"Clinique vétérinaire très professionnel, je suis satisfaite de la prestation prodigué à mon animal de compagnie. Je vous les recommande vivement. Très bonne accueil. Attente rapide pour être consulté. Le veto, très explicite dans ses explications et conseils. Merci à toute l'équipe et bonne continuation. Cordialement votre Pélagie Gnabehi"

"Des veterinaires très professionnels et a l'écoute ca fait des années que je suis chez eux ils sont formidable et très gentils"

"Mes deux chats sont suivis depuis plusieurs années par la clinique, nous sommes toujours bien accueilli et les chats très bien soignés par les vétérinaires et ASV. Ils sont toujours très sympathiques et à l’écoute. En plus la clinique est accessible avec son petit parking. Je recommande !"

"Très bon contact téléphonique dès la veille au soir pour mon petit york malade. Le vétérinaire m'a rassuré tout en me proposant de venir le soir même. J'ai choisi de venir le lendemain matin. Petit chien pris en charge rapidement, traitement efficace administré de suite et des explications très rassurantes et détaillées pour la suite. Contact très agréable et professionnel par l'ensemble du personnel."

"Je suis extrêmement reconnaissant envers toute l’équipe de la clinique vétérinaire. Mon chat, qui a aujourd’hui 2 ans, a dû subir deux lourdes chirurgies orthopédiques, et grâce à leurs soins attentifs et leur professionnalisme, il est en pleine forme aujourd’hui ! L’accueil est toujours chaleureux, le suivi sérieux, et on sent vraiment que les animaux sont entre de très bonnes mains. Je n’hésiterai pas à recommander cette clinique à mes proches, tant pour la qualité des soins que pour la bienveillance de toute l’équipe. ❤️😸"

"Malgré que nous soyons anciens clients (déménagement depuis 2018), la Clinique a su répondre présent et être réactif. Alors que les circonstances liées à la période estivale, nous avons pu obtenir un RDV sous 48h pour pratiquer une biopsie/cytoponction sur notre animal. Certes et malgré que les résultats ne soient pas favorables (<72h), l'équipe et plus particulièrement, le Dr LACHERADE, ont été à l'écoute, empathique et au petit soin avec notre animal. Merci pour l'accompagnement et pour les conseils. Nous avons été confiant et bien plus que satisfait auparavant avec cette Clinique (au delà des visites de soins traditionnels, notre chienne a subit une opération des ligaments croisés) et nous ne regrettons pas d'avoir pu revenir plusieurs années après pour le bien être de notre animal. Encore merci."