Vétérinaires Coeur d’Allier Avermes

"Je suis extrêmement mécontente du manque de professionnalisme dont j’ai été témoin. J’ai adopté une chienne à la SPA début septembre, qui a été stérilisée dans votre clinique. Lors du rendez-vous de contrôle pour le retrait des fils, on m’a indiqué qu’elle avait besoin d’un détartrage, mais que cela pouvait attendre un peu. Jusque-là, rien d’anormal, sauf que la SPA n’avait pas été informée de ce besoin — ce qui aurait normalement été fait, selon vos propres procédures, afin de réaliser le soin au moment de la stérilisation. Pourquoi cela n’a-t-il pas été fait ? Parce que le vétérinaire a « jugé bon » de ne pas prévenir la SPA, pour qu’elle ne dépense pas d’argent. Résultat : la chienne repart avec du tartre non signalé, et bien évidemment, il n’en est nullement fait mention sur la fiche de « bonne santé » remise lors de l’adoption. Quelques semaines plus tard, mon vétérinaire découvre non seulement un important dépôt de tartre, mais aussi un début de gingivite. Il est formel : cela ne date pas d’un mois. Lorsque je contacte votre clinique pour signaler la situation, on me répond que « ça peut attendre » et que vous êtes éventuellement prêts à prendre en charge un tiers du coût du détartrage. Sérieusement ? Je refuse de payer pour une négligence qui vous incombe. Ce soin aurait dû être pris en charge dès le départ si vos propres protocoles avaient été respectés. Ce genre de comportement est inadmissible, d’autant plus quand il s’agit de la santé animale."

"Très doux avec les chatons"

"Excellente prise en soins de notre vieux chien. Bonne approche Il est beaucoup moins stressé qu'avant depuis qu'il va sur cette clinique. Évaluation complète de sa situation et choix thérapeutique qui semblent tout à fait équilibré vis a vis de sa santé"

"Nous sommes très satisfait des soins, l'accueil ,accès facile et propreté Que demander de plus"

"Notre chat Pollux est mort 4 heures après 2 injections alors qu'il était très alerte auparavant. Aucune autre alternative n'a été proposée et personne ne nous a informé des risques."

"J'ai malheureusement dû amener mon chat ce matin pour être euthanasié. Vous imaginez ma tristesse. J'ai reçu 1 très bon accueil aussi bien au téléphone qu à la clinique. Quant au vétérinaire j'ai apprécié son comportement...malgré mes larmes. Je conseille cette clinique pour des moments moins tristes j espère"

"J'ai emmené mon chat dans le cadre d'une urgence, j'ai été accueilli agréablement et une PEC au top (sachant qu'il se transforme en petit démon chez le vétérinaire). Aujourd'hui, il va vraiment mieux et je peux que remercier la personne (vétérinaire mais oublié son nom)... Alors un grand merci à vous."

"Toujours rassurée quand je vais chez eux, 3 ans que j'y vais pour mes 3 bébés, jamais eu de problème. 😊"

"Juste pour remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer un courrier et surtout d'avoir pris le temps de nous laisser un message personnel pour notre adorable Rouky que l'on oublieras jamais encore merci a toutes votre équipe qui nous ont bien accompagné."

"Compétences et diagnostics précis, accueil chaleureux, suivi sérieux et écoute réconfortante. Ma minette Secotine a recu le traitement et les soins les plus attentionnés, merci aux veterinaires et à leurs équipes."