Centre Hospitalier Vétérinaire Saint-Martin

"Un immense merci à toute l’équipe du centre hospitalier vétérinaire pour la prise en charge exceptionnelle de mon lapin Titou ❤️ Début juillet, en début de soirée, Titou est tombé du deuxième étage de notre appartement. Affolée, je me suis immédiatement rendue aux urgences. À peine la porte franchie, une vétérinaire a pris Titou en charge sans attendre, avant même que je sois enregistrée à l’accueil. Ce geste rapide et rassurant a marqué le début d’un accompagnement irréprochable. Le vétérinaire urgentiste m’a informée que Titou souffrait d’une fracture à la patte arrière. Il a été hospitalisé pour la nuit, dans l’attente de l’arrivée d’un vétérinaire NAC le lendemain matin. Dès le lendemain, j’ai été contactée par Mlle Alizée Vignal, qui a suivi Titou durant tout son traitement. L’un des aspects que j’ai particulièrement appréciés — et que je n’avais jamais rencontrés ailleurs — est l’utilisation d’une application mobile de suivi entre le vétérinaire et le propriétaire. Chaque jour, des photos de Titou y étaient publiées, ce qui m’a permis de suivre son état à distance en toute sérénité, sans avoir à déranger l’équipe par téléphone. La photo jointe à cet avis en fait partie. Après quelques jours d’hospitalisation, Titou est rentré à la maison. Pendant près de deux mois, nous sommes retournés à la clinique tous les dix jours pour le changement de son attelle. À chaque visite, nous avons été accueillis avec bienveillance, et toujours bien informés sur l’évolution de la consolidation osseuse. Je tiens à remercier tout particulièrement Mlle Alizée Vignal pour son professionnalisme, sa douceur et sa disponibilité. Elle a su créer un véritable lien de confiance avec moi et avec Titou. Elle répondait à mes nombreux mails avec une grande réactivité et prenait même des nouvelles de Titou spontanément, ce qui m’a énormément rassurée. Je remercie également le service comptabilité, qui s’est montré très compréhensif face à ma situation financière, en me proposant un échéancier s’étalant de juillet à mi-octobre. Cela m’a vraiment soulagée. Malgré la gravité de l’accident et le stress que cela a engendré, nous avons été entourés avec beaucoup de professionnalisme, d’empathie et de soutien pendant ces trois mois. Je me permets une petite suggestion d’amélioration : former davantage le personnel à la connaissance des aides financières proposées par certaines associations. Titou étant mon premier animal, je ne savais pas qu’une aide de la fondation Brigitte Bardot existait. Malheureusement, j’ai appris trop tard qu’elle devait être sollicitée dans le mois suivant l’hospitalisation, et n’ai donc pas pu en bénéficier. Une simple information transmise à ce moment-là m’aurait permis d’alléger ma facture d’environ 600€ sur un total de 1000€. Cela aurait fait une grande différence pour moi. Encore merci à toute l’équipe. Grâce à vous, Titou est aujourd’hui en pleine forme et gambade à nouveau comme avant 🐰🩶"

"ASV et vétérinaires très agréables. Équipe compétente. Mon chien a été bien soigné et le suivi sur le long terme est impeccable. Je recommande."

"Venue en urgence de jour pour mon petit chien qui avait avalé une mini chaussette (elle a 4 mois), la prise en charge a été parfaite ! L'équipe a été super efficace et super rassurante. Je recommande !"

"Je suis venu à la clinique très tôt, dès 6h du matin, pour une urgence concernant un NAC, donc un animal particulièrement sensible. Malgré cela, j’ai dû attendre plus de deux heures avant d’être pris en charge, à cause d’un manque évident de personnel. Le personnel présent a été très gentil et bienveillant, mais la gestion reste clairement insuffisante. La consultation a duré à peine dix minutes et m’a été facturée 160 €, un tarif franchement excessif. Ce n’est pas parce que la clinique se trouve à la frontière suisse que les prix doivent être aussi démesurés. C’est vraiment dommage, car la gentillesse de l’équipe ne compense pas l’attente interminable et le coût disproportionné."

"Très bon accueil. En médecine interne la vétérinaire a été très agréable, très impliquée et m’ a vraiment très bien expliqué tous les examens et les résultats . Elle a prit la peine de me téléphoner dans la journée pour me tenir informée de la santé de mon chien."

"Nous sommes venus 2 fois pour des urgences et 1 fois pour une consult. L'équipe est vraiment super, a l'écoute et accueillant. Pour les urgences, on a eu des nouvelles tous les jours sur l'avancée des soins. Ça fait loin pour nous en tant que véto principale mais en tant que urgence je conseille +++ Et en plus vous avez différents corps de métier pour le bien être de l'animal"

"Je déconseille fortement cette hôpital pour animaux je les ai contactés le 01/0/10/2025 y a deux jours de ça. Je leur ai expliqué l’urgence pour mon animal est-ce qu’ils avaient un rendez-vous dans la semaine ils m’ont répondu que non ils ont un rendez-vous le 28 octobre, ils m’ont dit également, ils ont un rendez-vous pour le sept, ils ont refusé de me le donner parce que c’était pas la première consultation soi-disant ils m’ont pas laissé le choix d’aller en urgence en fait parce que vu l’état de mon animal J’étais obligé arriver sur place 30 minutes 40 minutes d’attente, ils ont dit que mon chat allait avoir des soins etc. Mais ils ont rien fait du tout, aucun soin n’a été fait sur mon chat, ils ont juste pris la température et ils ils nous ont renvoyé comme ça on s’est fait facturer 135 € pour rien Franchement je vous déconseille fortement, mais sachez que cette histoire ne va pas en rester là je vais pas me laisser faire, j’ai payé 135 € pour au final mon chat reçoit aucun soin et ne sois pas examiné correctement"

"Je suis allée dans leur locaux pour une séance de physiothérapie pour ma chienne, le contact à tout de suite été établie avec la vétérinaire qui a pris le temps d'écouter l'histoire de mon animal. Elle a veiller à son bien être tout au long de la séance. Je recommande chaudement!"

"Nous tenons à remercier chaleureusement le cabinet vétérinaire de Saint Martin pour leur professionnalisme et leur bienveillance. L’équipe a su gérer la situation avec beaucoup de soin et de rigueur. L’opération chirurgicale, délicate, s’est déroulée avec succès, et Baïa a été prise en charge dans les meilleures conditions, aussi bien médicalement qu’humainement. On sent qu’ici, les animaux sont traités avec attention et respect. Merci encore à toute l’équipe pour votre compétence et votre écoute"

"Bien souvent nous disons ce qui ne va pas Alors moi aujourd'hui je viens saluer l'ensemble du personnel de cette clinique Arrivée en urgence un soir à 19h la prise en soins a été irréprochable notre chat a été opéré deux fois toutes les infos nous ont été données Merci à tout le personnel bienveillance, sourire, patience, compréhension etc ... Nos animaux font partis de notre famille, de notre vie Alors un grand merci à vous tous pour l'ensemble de vos soins La propriétaire de Jantalu"