Clinique Vétérinaire ALIMAVET

"Tres tres birn a lecoute et tres pro"

"Une super clinique très compétente avec des vétérinaires au top. Avec en plus un accueil très agréable et compatissant pour les clients."

"Malgré la qualité des soins je suis obligée de mettre 2 étoiles pour le professionnalisme et l'irrespect de certains employés qui refroidissent. Nous avons amené notre chat en urgence un samedi après-midi, car il boitait après être tombé d’une fenêtre et on l'a retrouvé seulement 30 minutes avant la fermeture. Mon père a posé deux fois la question avant la consultation : pouvait-il payer seulement une partie aujourd’hui et le reste plus tard ? On lui a affirmé que oui, par deux personne différentes dont une vétérinaire. On arrive donc, stressés, dans l’urgence, et le chat est examiné. Tout semble réglé… jusqu’au moment où une assistante nous dit que même en payant la moitié, on ne peut pas repartir. Pas de solution proposée, mon père n’a pas d’argent sur lui, moi je suis enceinte de 7 mois, je suis venue dans l'urgence sans sac pour l'aider car il était en détresse… et on se sent piégés et menacés, au final on a l'impression qu'il aurait été préférable pour elle de laisser notre chat souffrir plutôt que de venir si on avait pas de solutions sur l'instant T. Mais c'est pas faute d'avoir posé la question AVANT la consultation. Le comble, je me permet de retorquer : elle me dit « vous me gueulez pas dessus ». Non seulement c’est une formulation extrêmement maladroite et irrespectueuse, mais après avoir tourné en rond et été menacés de pas nous laisser partir, c’est totalement injuste, forcément on se sent piégés et pris au dépourvu on a un droit de réponse non ? On insinue que les clients ont une gueule au final Le soin vétérinaire a été fait correctement, mais la communication incohérente, le manque de tact et la pression imposée ont rendu l’expérience très stressante et choquante. Une urgence aurait dû être gérée avec un minimum d’empathie, surtout après que mon père ait clairement expliqué sa situation, contrairement à cette personne il n'a prit personne au dépourvu, il a posé la question à deux fois avant la consultation a deux personnes différentes et on lui a dit oui, sinon il aurait été ailleurs tout simplement. Je comprend les problématiques de la clinique faces aux impayés de certains, mais ça ne justifie pas tout. Ce que je reproche donc c'est d'attendre que l'acte soit effectué pour au final menacer mes clients, enfin quoi vous comptiez nous garder dans le box peut être ? Et se permettre d'être grossière et familière quand le client hausse le ton jusqu'à utiliser le terme gueule ce qui m'a profondément choquée de la part de cette jeune fille, assistante vétérinaire ou secrétaire je ne sais pas (brune avec un carré , bouclé) qui n'a ni tact ni empathie, on est quand même dans un métier du soin (l'étant moi même ! ) et non en caisse de supermarché, l'empathie doit être au coeur des échanges surtout quand les propriétaires des animaux arrivent en urgence dans un état de stresse, et que moi même j'accompagnais enceinte de 7 mois. Ce n'est absolument pas professionnel et c'est dommage car c'est une clinique dans laquelle les soins sont de qualité et les vétérinaires très aimables, elles. J'espère en tout cas un meilleur traitement la prochaine fois"

"Bonjour, Je vous écris simplement pour vous dire merci. Merci du fond du cœur pour l’accompagnement que vous nous avez offert à moi et à ma chienne Grace dans ce moment si difficile. Ce n’est jamais facile de dire au revoir à un compagnon de vie. Grace faisait partie de ma famille, et son départ laisse un vide immense. Mais grâce à vous, elle est partie en paix, entourée de calme, de respect et de douceur. Votre geste, vos mots, votre manière d’être… tout cela a compté énormément. Vous n’avez pas seulement fait votre travail : vous l’avez fait avec humanité, avec cœur, et cela ne s’oublie pas. Merci pour tout ce que vous avez fait pour elle, jusqu’à la fin."

"Honteux. N'enmenez surtout pas votre animal bien aimé dans cette soit distante clinique. N'écoutes pas les propriétaires des animaux. Factures incompréhensibles et abusives. Aucune morale, n'hésites pas à facturer des prestations et soins en utilisant la détresse des clients. Vétérinaire à éviter, n'y allez pas !!!"

"Je tenais à remercier toute l’équipe de chez alimavet ainsi que le Docteur B pour être venus au secours de ma Déesse. Le docteur et son équipe ont tout fait pour sauver mon trésor ce soir, pour cela je n’ai qu’un mot à vous dire c’est un grand MERCI, merci infiniment . Bravo à cette équipe qui se donne à 200% pour aider et sauver les animaux . Je recommande cette clinique ."

"Toujours à rajouter des frais qu’on as pas besoin, les femmes parles très mal, très froide, j’étais venu car j’avais entendu du bien, déçue, je retourne à la Vezouze."

"Mille merci à la gérante de cette clinique pour son professionnalisme, sa réactivité ainsi que son humanité. Mon petit chat a été entre de très bonnes mains. Et merci également à son assistante."

"Très gentille, polie , enfin très bien"

"Je tiens à remercier du fond du cœur de l'accueil que j'ai eu et la prise en charge de ma jojo sachant que je ne suis pas cliente de cette clinique, l'état de ma louloute étais si alarmant que l'on a bien voulu que je vienne. Malheureusement son état étais si critique qu'il a fallu prendre une décision et alléger la souffrance de ma petite boule de poil. On n'a reçu de la bienveillance, du professionnalisme, on à étais très bien reçu, je tiens à dire un grand merci, vous avez étais un amour pour nous."