Clinique Vétérinaire des Halles Strasbourg

"Une équipe formidable (bienveillance, écoute, empathie, amour des animaux, toujours de bon conseil) ! Toujours présente et reactive en cas d'urgence (surtout avec mon petit Obélix, roi des surprises ...). Un accompagnement durant et après la vie de nos poilus toujours incroyable. Il n'y a pas assez de mot pour décrire ces professionnels qui se plient en quatre pour nos poilus. Merci de tout coeur et encore bravo pour votre travail !"

"Merci infiniment de prendre soin de mon Thorin depuis trois ans maintenant. Et je n’oublie pas les soins et toutes la bienveillance que vous avez accordés à ma pincette en décembre dernier. Elle a pu partir sereinement grâce à votre accompagnement et je vous en suis éternellement reconnaissante"

"Milles étoiles ne suffirait pas pour vous dire merci ?Dr JEAN et tte l'équipe. L'accueil, professionnalisme, bienveillance et j'en passe. Merci encore d'avoir sauver mon BB INES. vous êtes les meilleurs"

"Je suis profondément déçue et choquée par cette clinique vétérinaire. Mon chaton présentait des signes clairs : respiration rapide, fatigue, comportement anormal. Je leur ai dit que j’avais l’impression qu’il avait peut-être fait une crise d’asthme, et sans même poser un vrai diagnostic, ils m’ont prescrit un traitement contre l’asthme, avec des corticoïdes ! Heureusement que je me suis renseignée moi-même, car si ça avait été une infection ou un problème cardiaque, ce traitement aurait pu aggraver son état, surtout vu que c’est encore un chaton. Ils m’ont dit que c’était peut-être de la tachycardie, mais honnêtement… ça, je l’avais vu moi-même, ce n’est pas un diagnostic, c’est une évidence. Ensuite, ils m’ont parlé de cœur dilaté, en fesant une échographie et une radio… qui n’ont rien révélé de concret. Et au lieu de chercher d’autres causes ou de me proposer un vrai suivi, ils m’ont simplement redirigée vers une autre clinique pour payer 300 € de plus. Et ce, alors qu’ils savaient que j’avais déjà payé 300 € en urgence + chez eux ! Aujourd’hui, je pense clairement qu’il y a un système de commission entre certaines cliniques. Car quand je suis allée voir une autre vétérinaire ( beaucoup mieux réputé d’ailleurs que la clinique qui m’ont envoyé) bien plus humaine, bienveillante et honnête, elle m’a proposé exactement le même examen pour 114 €, et surtout, elle a pris le temps de m’écouter. Elle m’a dit tout de suite : “On pense soit à un coryza, soit à un souci cardiaque.” Ce qui est logique. Et pourtant, les premiers vétos ne m’ont JAMAIS parlé de coryza, alors que je leur avais précisé que mon chat avait été en contact avec d’autres chats, qu’il avait les yeux qui coulent, éternuement etc. Rien. Ils n’ont jamais évoqué cette piste. Et en plus de tout ça, l’assistante médicale a été arrogante et désagréable au téléphone. Quand j’ai voulu exprimer mon ressenti, elle s’est mise à rire, m’a dit : “Une fois vous me dites ça, une fois vous me dites autre chose…” Comme si c’était moi la vétérinaire. Je lui ai donné tous les symptômes, j’ai même montré des vidéos de mon chat pour aider à la compréhension, et elle me répond : “Moi je suis que assistante, je peux pas vous dire.” Au lieu de me proposer de parler à un vétérinaire ou de transmettre l’information. « Vous étiez libre madame de choisir le vétérinaire de votre choix après les urgences on vous a pas forcé » Sachant que les urgences n’ont pas ce genre de machines du cœur et les urgences leurs ont précisé par mail qu’il fallait vérifier le cœur, ils m’ont tous fait sauf ça au lieu de m’orienter directement ailleurs. J’avais commencé ma première dose chez eux du coup les urgences me dirigent chez eux logiquement. « Vous voulez pas vérifier son cœur tempi pour vous ». Elle a essayé de me faire culpabilisée mais elle n’a pas réussi à entrer dans ma tête et a suivre sa bêtise, aucune chaleur humaine juste une vendeuse déguisée en assistante. Et j’en passe de tous ce qu’elle a pu me dire d’un ton tellement arrogante, pourtant j’ai été très polie avec eux malgré tout j’ai juste été honnête avec respect toujours ! Honte à cette assistante. Au final, j’ai eu : • Aucun traitement efficace, • Aucun diagnostic clair, • Aucune humanité. Et derrière, on me redemande encore de re faire un autre examen, sans aucune certitude que ce soit la bonne piste. J’ai écouté mon instinct et a préféré ne pas honorer ce rdv et j’ai bien eu raison ! Tout est devenu un business, même la santé de nos animaux. Ils savent qu’on va payer parce qu’on tient à eux, parce qu’on n’est pas vétérinaire, et ils en profitent. Mais si je me permets d’écrire cet avis c’est parce que je suis une personne 100% honnête et c’est juste inadmissible. Je le dis parce que c’est grave, parce qu’on se fout de nous, et que ce genre de pratique doit être dénoncé. 👉 On ne soigne plus, on encaisse. 👉 On n’écoute plus, on méprise. C’est honteux. Et je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette clinique."

"hier, nous avons été victime d un incendie qui a malheureusement ôtée la vie de nos deux merveilleux chats, on était sous le choc mais obligée pour nous que nos chats soient le mieux traités possible, j ai appeler la clinique qui m ont tout de suite accueilli. la vétérinaire était juste EXCEPTIONNELLE, elle nous a coupé quelques poils de chaque chat, une empreinte de leur patoune et elle nous a laisser tout le temps qu on souhaitait avec eux. Dans cette journée très difficile a la perte de nos bébés, ça nous a produit un grand soulagement de savoir que nos bébés étaient en lieu serein. alors merci beaucoup de nous avoir accompagné dans ce processus douloureux"

"Fidèle depuis 16 ans, mon chat n'a connu que cette clinique. Aujourd'hui il est vieux, il m'a fait une crise lors du weekend où il ne savait pas où il était, il ne reconnaissait personne, il ne trouve pas la gamelle ni la litière... vraiment la caractéristique d'un chat qui n'est pas bien du tout. J'appelle la clinique lundi matin à la première heure, j'explique la situation... et là on me dit que je dois ramener le chat quand il fait la crise (souvent entre 23h et minuit)... et on me donne un rendez-vous le 20 mai (on est le 5 aujourd'hui!!!). Pourquoi ? 16 ans de fidélité, 16 ans de frais réguliers (ou irréguliers) pour finir comme ça ? Est-ce qu'il n'y a pas moyen de rassurer une personne inquiète pour son animal ? Elle est ou l'humanité dans cette discussion psychédélique que j'ai eu avec la secrétaire ??? Il n'y a pas que le chat qui est malade, il y a aussi un propriétaire stressé, déboussolé qui voit que son chat ne va pas bien, qu'il souffre... Bref ! J'ai appelé un autre vétérinaire, j'ai eu un rendez-vous dans la journée en m'expliquant que c'était une urgence ! Je suis vraiment hyper déçu de cette situation... surtout quand en prime on est pas bien à cause des soucis du chat ! Merci beaucoup Clinique Vétérinaire des Halles... c'est décevant !"

"Une équipe géniale qui aime vraiment les animaux ! Une prise en charge pour une urgence extrêmement rapide et un suivi établi pour la sortie de ma lapine. Je recommande vivement ! Merci encore pour les soins de Bonnie 😇🐰"

"En vacances à Strasbourg, quel bonheur d’avoir trouvé cette clinique pour notre pépère qui avait fait des siennes. Vétérinaire et assistantes professionnelles et très agréable. Encore merci"

"Très bonne prise en charge de mon ch at. Le docteur Jean a pris le temps de m'expliquer la pathologie ce qui m'a bien rassurée. ASV top. J'ai aimé tant la douceur que l'efficacité. Je recommande."

"Extrêmement agréable avec mon chien qui a étonnamment été très calme grâce a la patience et au professionnalisme des vétérinaires. Je vous recommande vivement ce cabinet."