CLINIQUE VETERINAIRE MERMOZ VET

"je recommande cette clinique qui à toujours bien soigné mon lapin. Sauf le temps d'attente j'ai attendu presque 5h voir pouvoir voir un médecin sinon rien à redire merci"

"2ème fois que j'appelle leur standard pour des problèmes avec mes animaux et les personnes ont toujours été très compréhensives, agréables, humaines alors même que je n'allais pas régler mon problème chez eux. Merci beaucoup"

"À éviter si possible. Certes, ils acceptent les urgences — mais surtout pour le tarif. La prestation, en revanche, reste déplorable. Sans entrer dans les détails, nous avons été reçus à peine cinq minutes, pour une facture de 120 €, incluant — en plus du tarif “urgence” — une collerette et un shampooing, sans aucun diagnostic ni traitement pour soulager l’animal. Mon animal a ensuite été diagnostiqué gravement malade dans une autre clinique, où il a enfin pu être soigné. Chez Mermoz, en revanche, on nous a proposé des investigations bien plus coûteuses que dans les cliniques spécialisées en radiologie."

"Une expérience révoltante. Je dépose cet avis au nom de ma sœur, qui a dû amener son chat aux urgences dans cette clinique après une chute. Résultat : plus de 400 € facturés pour des examens (échographie, radio, prise de sang) sans véritable auscultation. Le chat est renvoyé à la maison, avec une plaie ouverte qui saignait encore et que personne n’avait remarquée. Aucun compte rendu médical, aucune explication, seulement une facture. Face à la plaie qui saignait toujours, elle rappelle la clinique : on lui répond froidement de « mettre de la Bétadine », en précisant que « ce n’est pas une urgence ». Elle a donc dû se déplacer à 1h30 du matin, en pleine nuit, avec un animal en souffrance et terrorisé. Sur place, seule la vétérinaire de nuit a pris la peine de soigner correctement la plaie (pose d’une agrafe, désinfection, collerette). Mais aucune excuse, aucun geste commercial, et — pire encore — le lendemain, la clinique refuse de poursuivre la prise en charge sous prétexte qu’elle a osé exprimer son mécontentement. Une telle attitude est inacceptable de la part de professionnels de santé animale : • absence de suivi, • communication déplorable, • manque d’humanité total. Je déconseille vivement cette clinique à quiconque tient à son animal."

"Je n’ai jamais été aussi choquée par une prise en charge vétérinaire. Mon chat, blessé après une chute, a été vu aux urgences dans cette clinique. Résultat : plus de 400 € facturés pour une échographie, des radios et des analyses… Mais aucune véritable auscultation, et surtout une plaie saignante complètement ignorée. Je suis rentrée chez moi avec un animal douloureux, stressé, et une simple facture. Aucune explication, aucun compte rendu, rien. Le soir même, la plaie saigne encore. J’appelle : on me répond, de manière désinvolte, « mettez de la Bétadine, ce n’est pas une urgence ». J’ai donc dû reprendre la route en pleine nuit, à 1h30 du matin, avec un chat souffrant et terrorisé. Arrivée sur place, une autre vétérinaire — la seule professionnelle de cette clinique, visiblement — découvre la plaie, la désinfecte et pose une agrafe. Aucune excuse, aucune reconnaissance du manquement. Le lendemain, j’apprends que la clinique refuse désormais d’opérer mon chat, sous prétexte que j’ai exprimé mon mécontentement et refusé de repayer pour une prestation bâclée. Un comportement anti-éthique, méprisant et indigne d’un établissement vétérinaire. Quand on choisit d’exercer en urgence, on a un devoir de compétence, d’écoute et d’humanité. Ici, il n’y a ni l’un, ni l’autre. À éviter à tout prix. Mon expérience tient lieu d’avertissement : ne confiez pas vos animaux à cette clinique."

"La clinique traitante de mon chat depuis plusieurs années. Toujours extrêmement bien reçu que ce soit en consultation classique qu’aux urgences. Les auxiliaires sont aussi très à l’écoute et disponible. Je recommande !"

"Appel pour une urgence ce soir. Je remercie le vétérinaire ayant pris l'appel. Il a fait preuve d'empathie et de bienveillance au regard de la situation, ses questions étaient pertinentes et ont permis de poser un diagnostic rassurant. Merci pour cet échange, on sent la passion du soin à travers le téléphone. Je recommande cette clinique"

"Je remercie l’équipe vétérinaire de s’être occupé de mon petit chat pour sa stérilisation. Tout s’est bien passé !! Ils ont été très pro et à l’écoute de mes questions."

"J’ai perdu ma chienne amenée pour un scanner et décédée suite à l’anesthésie. Manque de professionnalisme et de suivi dans cette clinique. Clinique à éviter. Sylvie Bisbal. PS : étonnant que la clinique ne retrouve pas trace du dossier de Jaya, le manque de professionnalisme se confirme… Suite à votre réponse je confirme que ma chienne est décédée suite à l’anesthésie. Vous savez très bien que les suites d’une anesthésie peuvent se manifester dans les 3 jours qui suivent et c’est le cas. Ma chienne n’avait pas de problème cardiaque mais avait eu un épanchement péricardique."

"Un prise en charge d'une très belle humanité et d'une grande dignité pour accompagner les derniers instants de notre félin de 11 ans au service des urgences. Le Dr Gerbelot a été d'un grand professionnalisme et d'une grande douceur pour nous aider à faire les bons choix d'examens pour poser un diagnostic sur notre chat mal en point et nous annoncer une issue fatale avec le plus grand tact. Elle nous a expliqué l'ensemble des soins palliatifs possibles en prenant en considération nos besoins mais aussi nos limites, pour enfin nous accompagner avec une grande compassion durant toute la procédure pour dire au revoir à notre ami jusqu'à la fin. Nous avons une profonde gratitude pour le Dr Gerbelot et l'équipe de la clinique."