Vétérinaire Caen - Clinique de la Porte de Nacre (Urgences 24h/24 - 7j/7)

"Une excellente clinique, je recommande vivement. Ils soignent mes rongeurs et perroquets."

"Nous avons eu rdv avec le Dr Marti ce matin, elle est attentionnée avec les animaux et prends le temps de les ausculter et de nous expliquer comment améliorer les choses. Merci beaucoup !"

"Je voulais écrire car cette clinique a été tellement professionnel pour mes trois chats ! Encore une belle preuve qu’ils aiment les animaux et au delà de l’argent ils sont là pour l’amour des animaux. Ils m’ont sauvé mon Apollon qui avait un péricardite et on tout fait en restant réel sur les risques . Vraiment merci !"

"Mon compagnon fait suivre notre chien depuis sa naissance (il y a presque 6 ans) dans cette clinique. Au moment de la castration de notre chien, il l’a récupéré et a remarqué qu’il n’avait pas été sorti ni la journée ni la veille avant l’opération. De plus, depuis longtemps, il a l’intérieur des cuisses rouges. Les vétérinaires de la clinique, qui changent à chaque consultation donc aucun suivi près des animaux, ont posé différents diagnostics : soit lié au stress et qu’il se léchait, soit une dépigmentation permanente. Dernièrement, nous avons consulté car notre chien se grattait, avait des plaques rouges et saignait. Nous avons eu peur d’une récidive de teigne qu’il a eu plus jeune. Diagnostic posé : des puces. Nous le traitons, mais les plaques reviennent rapidement. Nous consultons un autre vétérinaire : diagnostic de teigne avec une surinfection bactérienne au niveau des cuisses. Traitement antibiotique et corticoïde : notre chien ne se gratte plus, ne saigne plus et n’a plus du tout l’intérieur des cuisses rouges là où il avait soit disant un depigmentation permanente. Nous trouvons que les prises en charge ne sont pas rigoureuse, les auscultations sont faites rapidement et le fait de voir différents vétérinaires à chaque consultation que les suivis sont plus compliqués quand en plus les diagnostics divergent."

"Un très bon suivi et beaucoup de professionnalisme de la part du jeune vétérinaire Roberto Moreno ."

"Cette clinique nous paraissait top au début, tous les vaccins de notre chaton y ont été effectué et nous n'avons eu aucuns problèmes. Notre avis a vite changé lorsque notre choupette a commencé à être malade, je l'ai emmené en urgences un soir, et j'avais l'impression que le vétérinaire ne me prenait pas au sérieux alors que j'étais très inquiète puisque notre chaton vomissait, avait une diarrhée et n'avait pas beaucoup d'énérgie. Il lui a fait 3 injections, et elle allait tout de suite mieux, mais ça n'a duré que quelques jours. Nous avons repris rdv, la vétérinaire l'a gardé un après-midi pour lui réaliser un bilan sanguin et nous a donné 2 médicaments à lui donner en attendant les résultats de la prise de sang qu'on devait avoir 1 semaine après. La vétérinaire m'appelle la semaine dernière pour les résultats, mais n'étant pas disponible je n'ai pas répondu, elle me laisse un message m'expliquant que le problème provient sûrement de la moelle osseuse, qu'elle me rappelerait dans l'après-midi pour m'expliquer. À 18h, pas de nouvelles, donc j'appelle en demandant si la vétérinaire compte bien me rappeler, et la personne que j'avais au téléphone me rit au nez en me disant qu'elle a des rdv à honorer et qu'elle me rappelerait quand elle le pourrait. À ce moment, mon chat est malade depuis 3 semaines. Mais ça n'a pas l'air d'inquiéter qui que ce soit. Le lendemain matin, je rappelle pour donner mes disponibilités pour l'appel. On me dit que le message sera transmis. De nouveau, à 18h, toujours pas de nouvelles. Je rappelle, j'explique que je perds patience, que mon chaton ne va pas mieux donc j'aimerais qu'on me parle. On m'explique que la vétérinaire est seule et doit gérer tout un tas d'urgences. Parce que oui, mon chaton malade depuis 3 semaines, ce n'est pas grave. On me dit qu'elle m'appelera après ses rdv, mais encore une fois, on ne m'appelera pas. Le lundi 1er, je rappelle et réclame qu'on m'envoie les résultats par mail. Chose faite. 3h après la vétérinaire m'appelle pour m'expliquer qu'il faudrait faire une biopsie de la moelle osseuse ou je ne sais quoi. N'ayant plus confiance en cette clinique, nous avons pris rdv dans une autre. Rdv mercredi matin, chaton hospitalisé, sous perfusion, et nouveau bilan sanguin réalisé. Jeudi matin, cette autre clinique me rappelle pour m'expliquer qu'elle a trouvé ce qui ne va pas, mon chaton avait tout un tas de maladie, et rien de soignable. Il fallait la piquer quoi qu'il arrive (et à aucun moment on ne m'a parlé de moelle osseuse). Elle allait quand même mieux avec la perfusion et je devais la récupérer hier soir, afin de profiter tout de même de ses derniers moments. Malheureusement, notre choupette a lâché prise en début d'après-midi, elle a décompensé de tout ce qui lui est arrivé, et lorsque je me suis rendue sur place, elle était déjà dans le coma. J'ai dû la faire piquer pour ne plus qu'elle souffre. Si la clinique de la porte de nacre n'avait pas traîné à me donner les résultats de cette première prise de sang, on aurait pu profiter d'elle sur ses derniers jours. Au lieu de ça, j'ai dû courir à la dernière minute pour aller voir mon chaton déjà presque mort. Je pense qu'il faudrait prendre vos clients un peu plus au sérieux, bien que je comprenne que vous puissiez être débordés, et que parfois on n'est pas à 1 ou 2 jours près. Mais lorsqu'on parle d'un chaton d'à peine 5 mois, malade depuis début août, dont les résultats sanguins sont mauvais, je pense que la gestion du temps est importante. Je n'ai pas vraiment eu l'impression que le bien-être animal était votre prioritée."

"Super Clinique ! Je suis venue en urgence pour mon chat alors que nous ne sommes pas suivis ici et ils ont biens pris soin de lui et fait tout le nécessaire. Ils sont d’une grande gentillesse et à l’écoute. Je recommande fortement, que se sois en terme de qualité ou de prix. Merci encore à vous !"

"Bon accueil téléphonique bien reçu et bons conseils du vétérinaire"

"Super veterinaire nous sommes jamais déçu les prix sont très correct. Merci monsieur Durand pour vos conseils"

"Je regrette tellement d'avoir emmené mon hamster dans cette clinique, je déconseille pour les NAC. Ponction hématome sans anesthésie, il a beaucoup souffert. 1h après mon départ l'hématome était de nouveau là comme avant la ponction. Et je viens de remarquer qu'il a une patte arrière cassée. Pauvre bête.. je suis même pas sûre qu'il passe la nuit.. il arrive même plus à se déplacer, je culpabilise tellement de lui avoir fais subir tant de souffrance... peut-être qu'à son âge et compte tenu de l'ampleur de l'hématome le faire partir sans souffrance aurait été plus adapté."