Bio'Vet Saint-Paul-lès-Dax

"Merci au filles de soins pour leurs accueil et leur bienveillance."

"Nous avions la garde d'une minette de nos voisins cet été. Elle a nécessité une opération vitale et compliquée pendant que nous la gardions. L'équipe vétérinaire de biovet a été très professionnelle, attentive et ont sauvé la vie de la minette. Très bon travail, Merci !"

"En vacances à Moliets, nous avons du partir en urgence à la clinique de garde pour notre vieux compagnon. Les veterinaires et personnel ont fait preuve d une extrême gentillesse et compassion. Kiwi est parti apaisé et soulage car il ne souffrait plus et sentait ma présence. J ai pu lui dire au revoir seule avec lui. Merci encore pour votre gentillesse, votre compréhension et votre professionnalisme."

"Très satisfait de l’accueil et de la qualité des soins apportés à ma petite pinscher nain femelle, Viva (9 mois). L’équipe est professionnelle, à l’écoute et donne de bons conseils. Merci pour votre attention et votre gentillesse."

"Je tenais à partager ma mauvaise expérience avec cette clinique vétérinaire. J'ai apporté mon chat Rémus le 18 juillet pour une consultation suite à une chute de mon balcon au 2ème étage, le week end avant. Je l'avais retrouvé que quelques jours après souffrant de la patte arrière droite et ne pouvant la poser. L'examen a été réalisé et une radio effectuée. Jusque là rien à dire. On m'annonce qu'il va falloir l'opérer, m'expliquant en plus que la zone est étroite et donc aucune garantie que l'opération ne soit une réussite. Coût de l'opération 1200 €!!! Je demande s'il existe d'autres solutions, on m'evoque très brièvement la possibilité de lui poser un pansement (80 €) en m'affirmant que cela ne fonctionnerait pas. On me dit qu'il faudrait me decider vite pour l'opération et on me laisse partir sans médicaments pour mon chat qui semble quand même bien souffrir. J'ai consulté un autre cabinet. On m'a tout de suite prescrit des antidouleurs et dit que d'après les radios il n'est absolument pas nécessaire de l'opérer, que cela pourrait se remettre avec la pose d'un pansement. Mon chat se porte très bien aujourd'hui. Il commence à poser sa patte par terre avec la pose du fameux pansement qui ne marcherait pas. Tout ce qui intéressait Bio Vet c'était de me facturer les 1200 € pour faire un maximum de chiffre sur mon dos et non l'intérêt de Rémus."

"Lors de notre cure thermale en juin 2025, sur les conseils de notre vétérinaire vésulienne nous avons pris rdv pour faire passer une échographie à notre chat persan chinchilla de 15 ans. Nous avons découvert une clinique exceptionnelle avec un personnel hors pair et dotée d'un matériel très performant. Nous avons dû faire passer 2 échographies à notre minou plus des ponctions. Malgré tout ce travail, la note nous a agréablement surpris. Nous recommandons fortement Biovet et son personnel très humain et d'une douceur exceptionnelle avec nos animaux. Cordialement. Brigitte Thorimbert et Patrick Rangone."

"En vacances dans le coin, on les appelle samedi soir pour une urgence pour notre chien sur leur numéro de portable dédié à ce service.. Personne ne décroche. Il faut laisser un message avec les coordonnées. On le fait et on attend qu'on nous rappel. Et là... rien de rien. On a donc appelé une autre clinique qui eux répondent bien à leur téléphone et qui ont pu sauver notre chien d'un retournement d'estomac. Biovet n'a jamais rappelé... J'ai même appris par la suite que leur soit disant service d'urgence n'est ouvert et vous rappel que si vous êtes déjà client chez eux... Merci de le mentionner à l'avenir sur votre site ou votre répondeur."

"Je suis venue pour mettre fin à la vie devenue très pénible de mon cocker de 15ans le dimanche 13 juillet ,j’ai été reçue avec beaucoup de délicatesse par un jeune vétérinaire ,il a été particulièrement attentionné ,a l’écoute ,très précautionneux pour éviter trop de stress à mon chien et à moi même !!!je ne peux que lui dire merci !R.Motard (mamie de 77ans )"

"Urgences le samedi soir du week-end du 14 juillet pour ma petite cavalier king charles. Très bon accueil et des soins bien appropriés avec à la clef un bon diagnostic confirmé par mon vétérinaire le mardi suivant. Vétérinaire très professionnelle, rassurante et ayant vraiment bien pris soin de ma louloute qui va mieux aujourd'hui avec un traitement. Merci beaucoup."

"Puisqu’il n’est pas possible pour moi de répondre à un avis Google ni d’en publier plusieurs, je choisis de modifier le mien pour faire entendre ce que j’ai à dire. Merci pour votre retour. Je suis désolé, mais je préfère écrire plutôt que de revenir à la clinique pour en discuter. Ce n’est pas par haine, ni par colère, mais simplement parce que revenir sur place me ramènerait trop brutalement au souvenir de Mickey, et je ne me sens pas capable de le faire pour le moment. Nous entendons vos explications, mais nous ne pouvons pas faire comme si tout cela était satisfaisant ou rassurant. Le fait est que notre chien Mickey est décédé dans la nuit, quelques heures après la consultation. Et nous avons le sentiment que la gravité de son état n’a pas été pleinement expliquée ni perçue à sa juste mesure dès le départ. Nous n’avons rien à reprocher à l’examen réalisé sur place. Ce qui nous laisse un profond regret, c’est le fait que nous n’ayons pas été prévenus plus clairement que son état pouvait évoluer très rapidement vers une issue aussi grave. Vous indiquez que des examens complémentaires ont été proposés. Mais à aucun moment nous n’avons compris que nous étions peut-être face à une situation potentiellement mortelle à très court terme. Si cela avait été dit avec plus d’insistance ou de clarté, nous aurions évidemment opté pour une prise en charge plus approfondie, voire une hospitalisation immédiate. Lors de l’examen, il nous avait été dit que si Mickey présentait du sang dans ses selles, il faudrait revenir à la clinique ou contacter le numéro d’urgence si la clinique était fermée. ➤ Ce que nous avons fait : nous avons appelé le soir même, inquiets de son état qui ne s’améliorait pas, et parce que il y avait effectivement du sang dans ses selles. ➤ Pourtant, on ne nous a pas dit de venir, mais simplement de lui donner du Spasfon. Mickey est mort deux heures plus tard. Ce message n’est pas là pour attaquer, mais pour exprimer notre incompréhension, notre tristesse, et notre sentiment qu’il y a eu un manque de clarté — peut-être même de vigilance. Mickey n’était pas qu’un chien. Il faisait partie de notre famille. Aujourd’hui, nous devons vivre avec un vide brutal, et le sentiment qu’il aurait pu être sauvé. Cordialement, Je ne suis pas Mme Martins. Je suis quelqu’un pour qui Mickey comptait profondément, et je me sens obligé d’écrire, parce que garder le silence serait trahir ce que je ressens. ⸻ 🧾 Avis initial (conservé ici pour transparence) : Je suis extrêmement déçu par cette clinique. J’y ai emmené mon petit chien de 2,5 kg qui vomissait et avait la diarrhée depuis un jour et demi. Une situation inquiétante étant donné sa petite taille. Sur place, le vétérinaire s’est contenté de lui toucher le ventre pour conclure qu’il avait… mal au ventre. Une évidence, puisqu’on venait justement pour ça. On nous a dit qu’il n’avait pas de fièvre, il a reçu une piqûre contre les vomissements et des médicaments pour stopper diarrhée et vomissements. Une fois à la maison, son état ne s’est pas amélioré : la diarrhée persistait, avec du sang, et il était complètement ailleurs, comme s’il n’était plus lui-même. Nous avons alors appelé les urgences vétérinaires (car la clinique était fermée), on nous a simplement conseillé de lui donner du Spasfon et d’attendre le lendemain. Malheureusement, notre chien est décédé dans la nuit, deux heures après cet appel. Quand nous avons contacté la clinique le lendemain matin pour les informer de son décès, on nous a répondu : « Vous êtes sûrs qu’il est mort ? »… Comme si on ne savait pas reconnaître la mort de notre propre animal. C’est une expérience très douloureuse, et je ne remettrai plus les pieds dans cette clinique. Et je sais que je ne suis pas le seul à avoir été déçu par leur gestion des urgences."