Clinique Vétérinaire de l'Alzette

"Je suis toujours venue ici jusqu'à avoir trouver un autre vétérinaire où j'ai vu une grande différence. Vous m'avez raccroché au nez sans explications, parler de façon malveillante alors que mon chat était en train de souffrir. J'étais toute paniquée. La prise de médicaments chaque jour pendant un an n'était pas bonne du tout pour son corps et extrêmement cher. Chez l'autre vétérinaire on m'a proposé des alternatives pour éviter de le faire souffrir. Comme une piqûre qui l'a vite calmé. Dommage surtout quand on travaille avec des animaux on est à l'écoute on a envie d'aider. Suite à votre réponse : je ne doute pas de votre engagement pour les animaux, l'expérience que j'ai vécue n'est absolument pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un service d'aide. J'étais en état de panique à l'idée de voir mon chat mourir. Malgré cela, la personne à qui j'ai parlé a fait preuve d'un manque total d'empathie (moi qui le suis je l'ai vu et entendu vous n'avez pas essayer de comprendre) et m'a clairement raccroché au nez! Pire, j'ai été choquée par la façon dont vous vous êtes adressé à moi vous avez rejeté la faute sur moi et tenu des propos désagréables. En tant que personne qui aime profondément les animaux et qui cherchait désespérément de l'aide, j'en ai pleuré. Je ne savais pas vers qui me tourner. Jamais je ne me permettrais de mal parler à quelqu'un qui est dans cette situation. Je vous demande de prendre en considération les êtres vivants (même nous les humains). L'urgence d'une situation médicale ne justifie en aucun cas un tel manque de professionnalisme et d'humanité. (je ne suis pas le seul commentaire à en parler)"

"J’y étais depuis des années. J’ai voulu faire vacciner mes deux chiens de 6 mois contre la leishmaniose. Le Dr Contant n’a pas voulu acheter un lot de vaccins car ça allait lui coûter cher pour 2 vaccins. Elle m’a donné 2 pipettes à leur mettre à notre arrivée en Espagne. Ce que j’ai fait et j’ai failli les tuer .. ils ont été intoxiqués par la permethrine avec de très graves réactions neurologiques. C’est une clinique vétérinaire espagnole qui nous les a sauvés. Ils ont été perfusés durant 1 semaine. J’ai donc changé de vétérinaire qui les a vaccinés sans parler d’argent …plus jamais chez elle"

"Ça fait des années que j'y vais pour mes chats la vétérinaire est toujours investi, cherche toujours à savoir vraiment le problème de santé de l'animal, merci à toute l'équipe du cabinet pour nos petites bêtes !"

"Clinique vétérinaire très réactive, très humaine, empathique et honnête Je recommande sans hésitations"

"Je sors de chez eux 😊 Toujours aimables souriants et professionnels. Je suis chez eux depuis des années, ils se sont toujours donnés beaucoup de mal pour mes compagnons. Je leur fait totalement confiance et leur confie toujours mes bébés les yeux fermés. Et croyez-moi, j'ai souvent eu des animaux avec des maladies graves mais elles ne m'ont jamais laissé tomber. De bons conseils, très douces et investies. Merci à elles 😊 elles sont formidables !"

"L'un des meilleurs cabinets vétérinaires de la région (et je sais de quoi je parle, j'en fréquente beaucoup !). Une équipe toujours arrangeante et à l'écoute, d'un grand professionnalisme, portés par leur engagement et leur amour des animaux. Merci à vous pour tous les petits bouts félins passés entre vos mains ❤️"

"Je suis venue avec ma maman il y a deux semaines pour faire un diagnostic en urgence, la vétérinaire a par des prises de sang elle n’a fais que ça, c’est nous qui avons du dire au vétérinaire qu’elle avait un problème au ventre à c’est qu’à ce moment là qu’elle a regarder, deux injections et c’était fini, on passe à la caisse (220€), pour qu’au finale nous allons voir ailleurs pour qu’il nous dise qu’elle avait un cancer et maintenant nous l’avons perdu 😔"

"Équipe à l’écoute et compréhensive. Je fais sans problème 20kms pour venir à la clinique de l’alzette alors qu’il y’a un vétérinaire à 5min de chez moi. Et mes loulous sont toujours bien soignés (et moi rassurée 🙂)! Je ne comprends pas les commentaires de gens se plaignant de la facturation de rdv non honorés… quand on sait les difficultés pour avoir un rdv chez un vétérinaire aujourd’hui on s’efforce de venir à son rdv par respect pour son propre animal et pour les autres!"

"Ah oui, le sujet qui fâche … prioritaire et au détriment du bien être de l’animal entre le coût de la consultation et traitements/et/ou diagnostics inefficaces (400€) en qq semaines pour zéro résultat ! les facturations pour des RDV non honorés … tous azimuts (interdits me semble t’il en tous cas) ! que vous fassiez profiter ce grand n’importe quoi à une association ne vous dédouane pas de votre illogisme envers votre clientèle . Ce n’est plus un Veterinaire mais une usine à « fric » excusez la franchise .. Mon animal sera mieux considéré ailleurs, moi par la même occasion ! C’est dommage pour les futurs vétérinaires faisant des stages, pourtant motivés par cela au départ ils oublieront vite leur passion des bêtes dans un contexte aussi froid et prioritairement financier . Ah oui, j’oubliais, ne prenez pas la peine de me répondre, vous avez toutes les excuses pour refuser une urgence (2 fois en ce qui me concerne) .. ou expliquer une mauvaise expérience .. car vous, avez un métier et une vie, pas nous !! Affligeant, épargnez moi vos excuses ou vos raisons, vous ne vous souciez pas des nôtres !! Je vous avais épargné tous les détails, vous perdez 2 clients et 3 chats, je ne suis pas la seule concernée .. Mon compagnon venait avec ses 2 chats, l’un à qui ont à refusé une urgence par 2 fois, la plus importante étant quand il avait la tête en sang .. et nous impuissants !! Je suis heureuse que vous ne soyez pas mon dentiste, comme l’indique le nom urgence, elle devrait être accueillie malgré et pendant les heures de rdv prévus . L’autre chat qui a/avait/a toujours des problèmes de peau, 400€ pour ne rien changer .. Quand à votre affiche, je peux vous citer plusieurs exemples ou des sois disant avertissements étaient affichés aux vitrines, tout comme on affichait des visages aux stations pour grivèlerie d’essence, cela ne les rends pas légales pour autant .. je n’ai signé aucun contrat en ce sens . Les médecins eux même n’ont pas pour l’instant cette autorisation ! Ensuite, plutôt que de réprimer, et d’employer ces méthodes douteuses, vous donner bonne conscience parce que ces rdv non honorés iraient à une association, si vous mettiez tout simplement en place un sms de rappel comme beaucoup de médecins ont mis en place, tout le monde peut oublier un rdv … vous réduiriez de moitié ces absences . Mais la bienveillance n’est pas donnée à tout le monde . Je n’aime pas vos façons de faire .. ni vis à vis de nos animaux ni vis à vis de leurs maîtres . Pour finir, votre remplaçant a déjà fait ce qu’il fallait pour ces 3 animaux, croyez moi, vous n’êtes pas indispensables ! Nous aurons peut être plus de chance d’avoir quelques résultats . je donne mon avis … je ne viendrais plus chez vous c’est tout ! Mes plaintes et mon avis ne s’adressent pas au personnel mais à la personne qui décide de .. Bien à vous,"

"Une équipe formidable et professionnelle, toujours à l'écoute et toujours disponible en cas d'urgence. Un très GRAND MERCI à Dr. Contant, qui était toujours disponible pour Rocco pendant plus de 10 ans. On recommande cette clinique vétérinaire à 100%."